Двадцать пятая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

Спикеры мероприятия

• Ольга ЦыплаковаСтраховой Дом ВСК
• Анатолий ЛизуновCRES
• Лариса ЗаторскаяЧеркизово-ОЦО
• Филипп БаклановРостелеком
• Наталья ГайнуллинаХ5 Group
• Кира ЛапинаСеверсталь – ЦЕС
• Владимир СоболевПроктер энд Гэмбл
• Наталья СтариковаУралХим
• Нелли МещеряковаЦентр корпоративных решений
• Ольга ФиличенкоЛ’Этуаль
• Ирина ФранцузоваСиловые машины
• Николай БутвинаGartner
• Александр Завражинбилайн
• Вера СушкоCapgemini в России
• Геннадий ПоповWSS-Consulting
• Галина ПетряковаГринатом
• Ольга РостуноваМечел
• Ирина АнтоховаГазпром ЦПС
• Ольга ПрудниковаМагнит
• Екатерина ЮрченкоГПМ Партнер
• Жанар БайжумановаОбщий центр обслуживания HR Qyzmet
• Людмила ЧупиковаПАО Сбербанк
• Павел ШмидтЦентр обслуживания бизнеса «СИБУР»
• Александр КузьминWSS-Consulting
• Светлана АнисимоваUiPath
• Андрей КлопотовскийСервисный центр ФЕСКО
• 
• 

• Ольга Цыплакова заместитель генерального директора по операционному сопровождению,  Страховой Дом ВСК

  Интервью
• 

  ОЦО: итоги-2024 и планы-2025. Ольга Цыплакова, «Страховой дом ВСК» Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению, «Страховой дом ВСК», рассказала Центру компетенций ОЦО, каких результатов удалось добиться за прошедший год, и поделилась, на каких направлениях сфокусируется ее центр в грядущем году.
  ОЦО: итоги-2023 и планы-2024. Ольга Цыплакова, Страховой дом ВСК Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению, Страховой дом ВСК, и спикер Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», поделилась с Центром компетенций ОЦО достижениями компании за этот год, а также рассказала про планы и задачи ОЦО на 2024 год.
  
  Ольга Цыплакова, Страховой Дом ВСК: «Сильный HR-бренд привлекает соискателей и помогает удерживать сотрудников» Ольга Цыплакова, руководитель Федерального Сервисного Центра Страхового Дома ВСК и спикер Тридцать второй конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала о решении проблемы текучести персонала в ФСЦ компании, а также подробно описала способы удержания сотрудников.
  Ольга Цыплакова, Страховой дом ВСК: «Операционная эффективность – это не простая экономия на ресурсах, а оптимальное их использование» Ольга Цыплакова, руководитель Федерального Сервисного Центра, Страховой дом ВСК, спикер Двадцать девятой конференции «Общие центры обслуживания: трансформация и развитие», рассказала CFO Russia про инструменты, которые помогают повышать операционную эффективность ОЦО.  
  
  Ольга Цыплакова, «Зетта-Страхование»: «Мы одними из первых начали оформлять КАСКО дистанционно» Сегодняшний кризис на фоне коронавируса заставляет компании по всему миру менять свои бизнес-процессы. Мы попросили представителей компаний, работающих на российском рынке, поделиться своими кейсами противостояния кризису. Ольга Цыплакова, директор ФАЦ «Зетта-Страхование», рассказала CFO Russia о работе своей компании в сегодняшних реалиях и переводе процессов в онлайн.
  Ольга Цыплакова, «Зетта Страхование»: «Конкурс – повод заявить о себе и поделиться проектами» Представляем первого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019». Ольга Цыплакова – директор федерального административного центра (ОЦО) «Зетта Страхование». В интервью CFO Russia она рассказала об ОЦО компании и участии в конкурсе.
  Ольга Цыплакова, «Зетта Страхование»: «Качество сервиса – наш основной приоритет»

  Мы представляем победителей Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2017». Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра (ОЦО) «Зетта Страхование», стала победителем конкурса в номинации «Лучшая клиентская служба ОЦО». Клиентоориентированность – основное направление стратегии развития компании. Об опыте работы общего центра обслуживания и впечатлениях от участия в конкурсе вы узнаете в этом материале.

  
  Ольга Цыплакова: «Скорость и простота взаимодействия с клиентом на всех этапах – ключевые факторы успешного бизнеса»

  Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра «Зетта Страхование» и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», рассказала CFO Russia, как повысить уровень сервиса ОЦО.

• Анатолий Лизунов CEO & Founder,  CRES
• Лариса Заторская директор,  Черкизово-ОЦО

  Интервью
• 

  ОЦО: итоги-2023 и планы-2024. Лариса Заторская, Черкизово-ОЦО Лариса Заторская, директор, Черкизово-ОЦО, и спикер Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», поделилась с Центром компетенций ОЦО достижениями компании за этот год, а также рассказала про планы и задачи ОЦО на 2024 год.
  Лариса Заторская, «ОМК-ЦЕС»: «Мы планируем сохранить частично удаленную работу»

  Сегодняшний кризис на фоне коронавируса заставляет компании по всему миру менять свои бизнес-процессы. Мы попросили представителей компаний, работающих на российском рынке, поделиться своими кейсами противостояния кризису. Лариса Заторская, генеральный директор Центра единого сервиса ООО «ОМК-ЦЕС», рассказала CFO Russia о том, как сегодня перестраивают процессы в компании, а также поделилась дальнейшими планами, в том числе и по организации дистанционной работы после карантина.

  
  Лариса Заторская, «ОМК-ЦЕС»: «Мы нацелены на развитие талантов и создание плодотворной командной среды»

  Лариса Заторская, руководитель Центра единого сервиса ООО «ОМК-ЦЕС» и спикер Двадцать первой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia о принципах и результатах стратегии развития персонала в ее ОЦО.

• Филипп Бакланов заместитель директора филиала ОЦО-директор по операционной деятельности,  Ростелеком
• Наталья Гайнуллина директор многофункционального ОЦО,  Х5 Group

  Интервью
• 

  Наталья Гайнуллина, Х5 Retail Group: «В этом году жду от конкурса еще больше новых участников и интересных проектов»

  Представляем второго члена жюри Конкурса и премии «Лучший ЭДО в России и СНГ 2019». Наталья Гайнуллина – директор по финансовому учету и отчетности Х5 Retail Group. В интервью CFO Russia она рассказала об электронном документообороте компании и участии в конкурсе.

• Кира Лапина генеральный директор,  Северсталь – ЦЕС

  Интервью
• 

  Двойной CFO-прогноз от «Северсталь – Центр Единого Сервиса» Своим взглядом на итоги прошедшего года, влияющие на рынок ключевые тренды и ожидания от 2025 с читателями Центра компетенций ОЦО поделились представители «Северсталь – ЦЕС» – Лучшего многофункционального центра по версии конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2023»: генеральный директор Кира Лапина и директор по развитию Татьяна Барабаш.
  Кира Лапина, «Северсталь – ЦЕС»: «Жюри ищет актуальные кейсы, а не ретроспективу всей истории вашего ОЦО» Представляем третьего члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2024». Кира Лапина – генеральный директор, «Северсталь – ЦЕС». Кира рассказала Центру компетенций ОЦО про уникальные направления развития, перечислила глобальные вызовы для центров обслуживания и поделилась пошаговым руководством для победы в конкурсе.
  ОЦО: итоги-2023 и планы-2024. Кира Лапина, «Северсталь – ЦЕС» Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь – Центр Единого Сервиса», поделилась с CFO Russia обстановкой прошлого года, а также отметила задачи и вызовы ее Центра в 2024 году.
  Кира Лапина, Северсталь – ЦЕС: «В прошлом году мы прилично выросли в объемах, при этом примерно на 20% сократив нашу численность» Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2022» в номинации «Лучший многофункциональный центр». Кира Лапина – генеральный директор, Северсталь – ЦЕС. В интервью CFO Russia она рассказала об участии в конкурсе, поделилась главными достижениями и механизмами повышения эффективности.
  ОЦО: итоги-2022 и планы-2023. Кира Лапина, Северсталь – ЦЕС Кира Лапина, генеральный директор Северсталь – ЦЕС, рассказала CFO Russia, с какими новыми задачи пришлось столкнуться в рамках санкционно-кризисного периода, выделила основные вызовы и поделилась приоритетами предстоящего года.
  
  ОЦО: итоги-2021 и планы-2022. Кира Лапина, «Северсталь – ЦЕС» Кира Лапина – генеральный директор «Северсталь – ЦЕС», рассказала CFO Russia о проектах своего ОЦО, реализованных в 2021 году – внедрении системы, которая заменит SAP ERP, проектах по аутсорсингу и консалтингу, о запуске новых сервисов и HR-нововведениях. Также Кира Лапина поделилась планами «Северсталь – ЦЕС» на 2022 год, в том числе основной задачей начала этого года.
  Кира Лапина, Северсталь – ЦЕС: «Даже тем, кто уже 11 лет с нами, до сих пор интересно»

  Кира Лапина, генеральный директор Северсталь – ЦЕС и спикер Двадцать пятой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia, как меняется общий центр обслуживания по мере взросления, и поделилась с коллегами рекомендациями по развитию ОЦО.

  
  Кира Лапина, «Северсталь – ЦЕС»: «Конкурс – это игра, а здоровый азарт способствует плодотворной работе» Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019» в номинациях «Лучший многофункциональный центр» и «Лучшая трансформация ОЦО». Кира Лапина –  генеральный директор «Северсталь – ЦЕС». В интервью CFO Russia она рассказала о запуске и достижениях ОЦО, а также участии в конкурсе.
  Кира Лапина, «Северсталь – ЦЕС»: «Конкурс – отличная возможность обобщить свои достижения и понять их уровень на фоне коллег»

  Представляем третьего члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019». Кира Лапина – генеральный директор «Северсталь – ЦЕС». В интервью CFO Russia она рассказала об ОЦО компании и участии в конкурсе.

  
  Кира Лапина, «Северсталь – ЦЕС»: «Раньше процесс сбора и расчета KPI занимал неделю, сейчас – 1 день без участия человека»

  Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь – ЦЕС» и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», поделилась с CFO Russia опытом роботизации процессов ОЦО.

  
  CFO-прогноз: Кира Лапина «Планируем обслуживать новые компании и страны»

  Кира Лапина, генеральный директор ООО «Северсталь-Центр Единого Сервиса», поделилась с CFO-Russia планами и прогнозами на следующий год.

  
  Кира Лапина: «Мы видим потенциал для оптимизации ресурсов и роста качества» Кира Лапина, генеральный директор ООО «Северсталь-ЦЕС», поделилась с CFO-Russia опытом внедрения электронного документооборота.
• Владимир Соболев начальник отдела учета и отчетности ОЦО в России,  Проктер энд Гэмбл

  Интервью
• 

  Владимир Соболев, «Проктер энд Гэмбл»: «Трансформированные отношения ОЦО и бизнеса приносят большую гибкость и эффективность компании на рынке»

  Владимир Соболев, начальник отдела учета и отчетности ОЦО в России «Проктер энд Гэмбл» и спикер Двадцать пятой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказал CFO Russia о трансформации взаимоотношений ОЦО и бизнеса. 

  
  Владимир Соболев, «Проктер энд Гэмбл»: «Правильное проведение RPA дает выигрыш в производительности, скорости и надежности процессов»

  Владимир Соболев, начальник отдела учета и отчетности ОЦО в России «Проктер энд Гэмбл» и спикер Двадцать первой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказал CFO Russia о специфике проведения роботизации и ее отличиях от автоматизации.

  
  Владимир Соболев, P&G: Как вовлечь все ответственные подразделения в бюджетное управление

  Бюджетирование — один из самых популярных инструментов финансового планирования. Казалось бы, кто усомнитcя в его пользе? В реальности он имеет массу недостатков, и без четко выстроенной системы мотивации добиться вовлеченности персонала будет невозможно. О практических подходах к вовлечению сотрудников в процесс бюджетирования и о роли автоматизации в решении этого вопроса рассказывает Владимир Соболев, начальник отделов планирования и анализа и технической поддержки пользователя в ОЦО «Проктер энд Гэмбл» в России.
  

• Наталья Старикова руководитель ОЦО,  УралХим

  Интервью
• 

  Наталья Старикова, АО «ОХК «Уралхим»: «Из работ конкурсантов хотелось бы почерпнуть, как коллеги справляются с нехваткой ИТ-ресурсов» Представляем пятого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2023». Наталья Старикова – руководитель ОЦО, АО «ОХК «Уралхим». Наталья рассказала Центру компетенций ОЦО про ключевые события прошедшего года, поделилась своими ожиданиями от конкурса, а также дала рекомендации для участников.
  
  ОЦО: итоги-2022 и планы-2023. Наталья Старикова, ОЦО Уралхим Наталья Старикова, директор филиала ОЦО Уралхим, поделилась с CFO Russia, как сложился для центра прошедший год, а также с какими ожиданиями и планами вступают сотрудники ОЦО в 2023 год.
  
  
  Наталья Старикова, ОЦО Уралхим: «Лучше “заявиться” на меньшее количество номинаций, но именно на те, где у вас самая сильная компетенция» Представляем четвёртого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2021». Наталья Старикова – руководитель ОЦО, Уралхим. Наталья поделилась с CFO Russia основными направлениями работы и вызовами для своего ОЦО в 2021 году, а также рассказала, чем полезно участие в конкурсе «Лучший ОЦО России и СНГ», и дала совет командам, состязающимся за победу в номинациях.
• Нелли Мещерякова генеральный директор,  Центр корпоративных решений

  Интервью
• 

  Нелли Мещерякова, Центр корпоративных решений: «Каждый год мы предлагаем рынку более зрелые решения и доработки» Нелли Мещерякова, генеральный директор, Центр корпоративных решений, и спикер Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала Центру компетенций ОЦО, как аутсорсинг помогает бизнесу сделать рывок в развитии.
  Нелли Мещерякова, Центр корпоративных решений: «Всегда важно приходить на конкурс с тем, во что ты сам веришь» Представляем первого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2022». Нелли Мещерякова – генеральный директор, Центр корпоративных решений. Нелли поделилась с CFO Russia своими ожиданиями от предстоящего мероприятия, а также рассказала, что ей дает опыт участия в Конкурсе.
  ОЦО: итоги-2022 и планы-2023. Нелли Мещерякова, Центр корпоративных решений Нелли Мещерякова, генеральный директор Центра корпоративных решений, рассказала CFO Russia, как удалось завершить год с хорошими показателями, на что было направлено внимание центра в этом году, а также какие направления получат развитие в следующем году.
  
  Нелли Мещерякова, Центр корпоративных решений: «Интерес ОЦО к выходу на внешний рынок усиливается, но пока не часто превращается в конкретные шаги» Нелли Мещерякова, генеральный директор Центра корпоративных решений и спикер Тридцатой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia о главных различиях между ОЦО и рыночной аутсорсинговой компанией, сложностях и ошибках выхода на внешний рынок, а также поделилась опытом трансформации ЦКР в аутсорсинговую компанию.
  
  ОЦО: итоги-2021 и планы-2022. Нелли Мещерякова, Центр корпоративных решений Каких результатов удалось добиться в прошлом году ЦКР? Как изменится ситуация на рынке и какие тренды ОЦО сохранятся? Об этом CFO Russia рассказала Нелли Мещерякова, генеральный директор Центра корпоративных решений. Также спикер поделилась планами и целями своего ОЦО на 2022 год.
  Нелли Мещерякова, Центр корпоративных решений: «Важно не скупиться на ресурсы и научить сотрудников своей компании и заказчика работать в новой модели»

  Нелли Мещерякова, генеральный директор Центра корпоративных решений и спикер Двадцать пятой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia, как быстро и технологично выводить новые функции в ОЦО.

  
  Нелли Мещерякова: Применение ИТ-систем для повышения эффективности казначейства

  Как правило, казначеи всех крупных компаний сталкиваются с одинаковыми трудностями. Поэтому я уверена, что знакомство с чужим опытом поможет вам в решении собственных проблем. Сегодня благодаря повышению качества информации и доступа к казначейским данным в режиме реального времени в НЛМК есть база для принятия управленческих решений. Благодаря процессам постоянных улучшений мы смогли усилить контроль за денежными потоками, повысить качество прогнозирования ликвидности, обеспечили соблюдение законодательства в части валютного контроля и многое другое. Я хочу рассказать, как мы шли по пути повышения эффективности казначейства, с какими сложностями при этом столкнулись и как их преодолевали.

  
  Нелли Мещерякова : «Одновременно с внедрением «фабрики платежей» важно изменить ряд бизнес-процессов» Нелли Мещерякова, директор по корпоративным финансам Новолипецкого металлургического комбината и спикер восьмой конференции «Корпоративное казначейство», рассказала CFO Russia об организации «фабрики платежей».
• Ольга Филиченко главный бухгалтер, руководитель процессного офиса,  Л’Этуаль
• Ирина Французова руководитель ЦЕС,  Силовые машины

  Интервью
• 

  Ирина Французова, ЦЕС Силовые машины: «Выбирайте свою самую сильную компетенцию и с ней номинируйтесь в Конкурсе» Представляем третьего члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2022». Ирина Французова – руководитель ЦЕС Силовые машины. Ирина рассказала CFO Russia, что нового произошло за год в ее ОЦО, каких результатов удалось добиться, а также поделилась советом с участниками конкурса.
• Николай Бутвина исполнительный партнер,  Gartner
• Александр Завражин директор ОЦО,  билайн
• Вера Сушко директор сервисного центра,  Capgemini в России

  Интервью
• 

  Вера Сушко, Capgemini в России: «Мы обладаем набором инструментов для построения оптимальной операционной модели бизнес-процессов»

  Вера Сушко, директор сервисного центра Capgemini в России и спикер Двадцать пятой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia о цифровых технологиях для повышения эффективности бизнес-процессов.

• Геннадий Попов CEO, Founder,  WSS-Consulting

  Интервью
• 

  Геннадий Попов, WSS-Consulting: «ЭДО позволяет сократить сроки подписания документа в 30 раз» Геннадий Попов, генеральный директор WSS-Consulting и спикер Двадцать пятой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказал CFO Russia о процессе и преимуществах внедрения информационной системы ЭДО в ОЦО.
• Галина Петрякова заместитель директора по работе с персоналом по развитию Центра обслуживания,  Гринатом

  Интервью
• 

  ОЦО: итоги-2022 и планы-2023. Галина Петрякова, АО «Гринатом» Галина Петрякова, заместитель генерального директора по развитию HR-сервисов АО «Гринатом», поделилась с CFO Russia достижениями центра за этот год, а также рассказала про вызовы и планы по развитию на 2023 год.
  
  Галина Петрякова, АО «Гринатом»: «ПСР-проекты HR сократили длительность процессов в два раза и высвободили 300 000 часов» Галина Петрякова, заместитель директора по работе с персоналом по развитию Центра обслуживания АО «Гринатом», рассказала CFO Russia о внедрении бережливого производства в ее компании и поделилась бюджетными инструментами для эффективного совершенствования бизнес-процессов.
• Ольга Ростунова директор департамента автоматизации процессов управления персоналом,  Мечел
• Ирина Антохова руководитель направления программы проектов по цифровой трансформации сквозных цепочек бизнес-процессов,  Газпром ЦПС

  Интервью
• 

  Ирина Антохова, независимый эксперт: «Один из главных вызовов – сформировать одинаковое ожидание от понимания бизнес-партнерства» Ирина Антохова, независимый эксперт, поделилась с CFO Russia советами, как сформировать и удержать эффективную команду.
  
  Ирина Антохова, независимый эксперт: «Самый первый шаг в построении эффективной СВК – анализ бизнес-процессов» Ирина Антохова, независимый эксперт и спикер Тридцать девятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», дала Центру компетенций ОЦО рекомендации, как построить эффективную систему внутреннего контроля в ОЦО.
  
  Ирина Антохова, независимый эксперт: «План коммуникации – главный элемент управления проектом» Ирина Антохова, независимый эксперт и спикер Конференции «Управление проектами в общих центрах обслуживания», рассказала Центру компетенций ОЦО о важности проектов в процессной деятельности сервисных центров
  Ирина Антохова, независимый эксперт: «Положительная обратная связь от клиентов подтверждает, что мы идем правильным путем» Ирина Антохова, независимый эксперт и спикер Тридцать пятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала CFO Russia про особенности и преимущества анкеты оценки качества услуг ОЦО и уровня удовлетворенности клиента.
  
  Ирина Антохова, независимый эксперт: «Регулярная оценка состояния команды позволяет отслеживать потенциал каждого сотрудника» Ирина Антохова, независимый эксперт и спикер Тридцать четвертой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia про подходы, сроки и этапы оценки состояния команды и ее потенциала.
  
  Ирина Антохова, «Черкизово-ОЦО»: «Кризис – возможность создать команду и кадровый резерв, проверенный реальными боевыми условиями» Сегодняшний кризис на фоне коронавируса заставляет компании по всему миру менять свои бизнес-процессы. Мы попросили представителей компаний, работающих на российском рынке, поделиться своими кейсами противостояния кризису. Ирина Антохова, директор «Черкизово-ОЦО», рассказала CFO Russia о работе сотрудников ОЦО в нынешних реалиях, способах поддержки важных процессов, и отметила, как важно быть целеустремленным, но не упертым в первоначальные способы достижения цели.
  Ирина Антохова, «Черкизово-ОЦО»: «Благодаря технологиям быстрой адаптации персонала компания становится более устойчивой»

  Ирина Антохова, директор ООО «Черкизово-ОЦО» и спикер Двадцать первой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia про особенности и преимущества подходов к быстрой адаптации сотрудников в ее ОЦО.

  
  CFO-прогноз: Ирина Антохова, РКС: «2018 год — юбилейный для РКС, нам исполнится 15 лет!»

  Ирина Антохова, директор по экономике и финансам РКС, поделилась с CFO-Russia.ru планами и прогнозами на 2018 год.

  
  Ирина Антохова: «Весь наш проект состоял из открытий!»

  Ирина Антохова, финансовый директор компании «Российские Коммунальные Системы» и спикер третьей конференции «Информационные технологии в бюджетировании», поделилась с CFO Russia опытом автоматизации бюджетирования и отчетности компании.

• Ольга Прудникова директор департамента управления финансовыми сервисами,  Магнит

  Интервью
• 

  ОЦО: итоги-2024 и планы-2025. Ольга Прудникова, «Магнит» Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит», поделилась с Центром компетенций ОЦО вызовами и достижениями своего центра за прошедший год, а также отметила прогнозируемые тренды наступившего года.
  Ольга Прудникова, ОЦО «Магнит»: «Не забывайте делиться информацией о сложностях, с которыми вы столкнулись в ходе реализации проекта» Представляем третьего члена жюри Конкурса и премии «Лучший ЭДО России и СНГ 2024». Ольга Прудникова – директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит». Ольга рассказала о последних изменениях в сфере ЭДО, произошедших в ее компании, и поделилась ключевыми тенденциями на рынке электронного документооборота.
  
  ОЦО: итоги-2023 и планы-2024. Ольга Прудникова, ОЦО Магнит Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами ОЦО Магнит, рассказала CFO Russia про реализованные в 2023 году цели, а также отметила, на чем строятся планы текущего года.
  ОЦО: итоги-2022 и планы-2023. Ольга Прудникова, ОЦО Магнит Ольга Прудникова, директор департамента управления финансовыми сервисами ОЦО Магнит, поделилась тем, как удалось выполнить все задачи в условиях непредсказуемости, а также рассказала про ожидания и планы на следующий год.
  
  ОЦО: итоги-2021 и планы-2022. Ольга Прудникова, Магнит Каких результатов удалось добиться в прошлом году общему центру обслуживания Магнита? Об этом CFO Russia рассказала Ольга Прудникова, Директор Департамента управления финансовыми сервисами Магнита. Также спикер поделилась планами и целями своего ОЦО на 2022 год.
  
  Ольга Прудникова, «Магнит»: «Участие в конкурсе дает новые идеи для дальнейшего развития»

  Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019» в номинации «Лучший запуск ОЦО». Ольга Прудникова – директор департамента управления финансовыми сервисами, «Магнит». В интервью CFO Russia она рассказала об участии в конкурсе, основных достижениях ОЦО и повышении его эффективности.

  
  Ольга Прудникова, Tele2: «Мы создали ОЦО всего за 7 месяцев»

  Ольга Прудникова, руководитель транзакционной службы ОЦО в Tele2 и спикер Восемнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», поделилась с CFO Russia опытом создания ОЦО в ее компании.

• Екатерина Юрченко генеральный директор,  ГПМ Партнер

  Интервью
• 

  Екатерина Юрченко, «ГПМ Партнер»: «Руководитель многофункционального ОЦО должен быть проектным менеджером» Екатерина Юрченко, генеральный директор «ГПМ Партнер» и спикер Тридцатой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia о преимуществах и особенностях многофункционального ОЦО, поделилась тем, как в ее центре выстраивали модель управления таким ОЦО и формировали соответствующую команду сотрудников.
  ОЦО: итоги-2021 и планы-2022. Екатерина Юрченко, ГПМ Партнер Каких результатов удалось добиться в прошлом году ГПМ Партнер — общему центру обслуживания Газпром-Медиа? Ждать ли возвращения к нормальной жизни или выстраивать новые подходы? Об этом CFO Russia рассказала Екатерина Юрченко, генеральный директор, ГПМ Партнер. Также спикер поделилась планами и целями ОЦО на 2022 год.  
  
  Екатерина Юрченко, ОЦО «Магнит»: «Мы гибки и можем эффективно управлять своим временем»

  Екатерина Юрченко, директор Общего центра обслуживания ПАО «Магнит» и спикер Двадцать пятой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказала CFO Russia, что ожидают от ОЦО в ритейле и промышленных отраслях, в чем плюсы гибридной модели, как формировалась команда ОЦО в «Магните», а также каких результатов удалось достичь на сегодняшний день.

  
  Екатерина Юрченко, «Магнит»: «Конкурс – это возможность побыть на волне инноваций» Представляем второго члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019». Екатерина Юрченко – директор ОЦО «Магнита». В интервью CFO Russia она рассказала об участии в конкурсе, а также поделилась советами с участниками.
• Жанар Байжуманова главный операционный директор,  Общий центр обслуживания HR Qyzmet
• Людмила Чупикова директор ПЦП HR администрирования ,  ПАО Сбербанк

  Интервью
• 

  Людмила Чупикова, ПАО Сбербанк: «В 2019 году наш уровень CSI составил 95,2%» Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО в России и СНГ 2019» в номинации «Лучший HR ОЦО». Людмила Чупикова – директор ПЦП HR администрирования ПАО Сбербанк. В интервью CFO Russia она рассказала о переводе функций в HR-ОЦО, Digital HR и участии в конкурсе.
• Павел Шмидт руководитель блока управления качеством, стоимостью и проектами ЦОБ,  Центр обслуживания бизнеса «СИБУР»

  Интервью
• 

  Павел Шмидт, «СИБУР»: «Для повышения внутренней эффективности ОЦО мы разработали операционные дэшборды»

  Павел Шмидт, руководитель поддержки закупок услуг ОЦО Нижний Новгород «СИБУР» и спикер Второй конференции «Управление закупками в промышленной компании», рассказал CFO Russia о работе с бэк- и мидл-функционалом в закупках холдинга.

• Александр Кузьмин руководитель проектов по внедрению СЭД,  WSS-Consulting
• Светлана Анисимова генеральный директор в России и странах СНГ,  UiPath
• Андрей Клопотовский экс-генеральный директор,  Сервисный центр ФЕСКО

  Интервью
• 

  Андрей Клопотовский, Анна Алёшина, FESCO: «В казначействе Сервисного центра мы отказались от работы с бумажными носителями» Андрей Клопотовский, генеральный директор, и Анна Алёшина, начальник отдела казначейских операций, Сервисный центр FESCO, спикеры Пятой конференции «Автоматизация корпоративного казначейства», рассказали CFO Russia про автоматизацию их ОЦО – о бизнес-процессах, которые прошли реинжиниринг перед автоматизацией, и о трудностях, с которыми пришлось столкнуться.