Двенадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

Спикеры мероприятия

• Александр ФедоровЦентр корпоративного учета и отчетности «Желдоручет»
• Дмитрий ПересветовМФ ОЦО Ростелеком
• Сергей МаняхинГринатом
• Ольга ЕгороваВТБ24
• Наталья ЕфремоваГринфин
• Анна КалачеваШереметьево Хэндлинг
• Игорь Киселев
• Светлана ПотаповаИЛИМ
• Александр ГусаринФосАгро
• Андрей СтукаловСбербанк
• Максим КоробцевGameTrek
• Василий ПташинскийАвтомир
• Ольга ЦыплаковаСтраховой Дом ВСК
• Светлана ГордецоваГорьковский автомобильный завод
• Инна ЧесноковаЧеркизово–ОЦО
• Галина НовичихинаКеллогг Рус
• Наталья ЛяшкоГК "Российские коммунальные системы"
• Наталья СомоваГК Миррико
• Наталья ЧистоваЖелдоручет
• Марина Егорова Желдоручет
• 
• 

• Александр Федоров заместитель директора,  Центр корпоративного учета и отчетности «Желдоручет»

  Интервью
• 

  Александр Федоров: «ОЦО-узел во Владимире – уникальный пилот, на котором реализовывался наш проект» Мы продолжаем представлять лауреатов конкурса «Лучший ОЦО 2015». Желдоручет стал победителем конкурса в  номинации «Лучший электронный документооборот». О том, как в РЖД создавались Центры обслуживания и проходил проект перехода на ЭДО, а также о его первых результатах мы и расскажем в этом материале.
• Дмитрий Пересветов директор,  МФ ОЦО Ростелеком

  Интервью
• 

  Дмитрий Пересветов, МФ ОЦО Ростелеком: «Хочется увидеть, как ОЦО справляются с актуальными вызовами – нехватка персонала, удаленка, ESG» Представляем третьего члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2021». Дмитрий Пересветов – директор МФ ОЦО Ростелеком. Дмитрий рассказал CFO Russia, что нового произошло за год в его ОЦО, какие проекты он ожидает увидеть на конкурсе, а также поделился советом с участниками конкурса.
  Дмитрий Пересветов, МФ ОЦО Ростелеком: «Мы в активной фазе трансформации: определена новая модель, идет пересборка процессов» Дмитрий Пересветов, директор, МФ ОЦО Ростелеком, и спикер Двадцать седьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», рассказал CFO Russia, как перестраивается его компания на фоне прошлогодних результатов и какую роль в этой трансформации взял на себя ОЦО.
• Сергей Маняхин заместитель генерального директора, директор по качеству и управлению услугами,  Гринатом
• Ольга Егорова начальник управления внутрибанковского учета,  ВТБ24
• Наталья Ефремова начальник управления контроллинга и отчетности,  Гринфин
• Анна Калачева директор по правовой поддержке,  Шереметьево Хэндлинг
• Игорь Киселев независимый эксперт

  Интервью
• 

  Игорь Киселев: «Главная проблема цифровой трансформации – неготовность компаний к серьезным изменениям»

  Игорь Киселев, независимый эксперт и спикер Конференции «Управление рисками в ритейле», рассказал CFO Russia о рисках цифровой трансформации и ее влиянии на бизнес-среду.

• Светлана Потапова директор ЕЦО-Учет,  ИЛИМ
• Александр Гусарин директор Центра обслуживания,  ФосАгро

  Интервью
• 

  Александр Гусарин: «Мы создали ОЦО за 3,5 месяца»

  Александр Гусарин, директор Центра обслуживания ФосАгро и спикер двенадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие. Аутсорсинг бизнес-процессов», рассказал CFO-Russia о разработке и реализации стратегии запуска многофункционального ОЦО.

• Андрей Стукалов исполнительный директор - начальник отдела Управления внутреннего аудита центрального аппарата,  Сбербанк
• Максим Коробцев генеральный директор,  GameTrek
• Василий Пташинский финансовый директор,  Автомир

  Интервью
• 

  CFO-прогноз: Василий Пташинский, ГК Автомир: «Всегда необходимо работать с финансовой устойчивостью» Василий Пташинский, финансовый директор ГК Автомир, рассказал CFO-Russia.ru, как компании удалось восстановиться после кризиса, а также поделился тем, что станет главным вызовом в 2022 году.
  
  Василий Пташинский: «Ежемесячные затраты компании на функцию управленческого учета сократились на 80%»

  Василий Пташинский, финансовый директор компании «Автомир» и спикер третьей конференции «Эффективное управление ликвидностью и оборотным капиталом», рассказал CFO-Russia.ru о создании единого учетного центра обслуживания в сетевой федеральной компании.

  
  Василий Пташинский: «Надо искать резервы повышения эффективности и в доходных, и в затратных статьях» Василий Пташинский, финансовый директор группы компаний «Автомир» и спикер третьей конференции «Эффективное управление ликвидностью и оборотным капиталом», рассказал CFORussia о том, на что стоит обратить внимание финансовому директору розницы в ближайшем году.
  
  
  Василий Пташинский: «О региональной экспансии и масштабных инвестиционных проектах пока думать рано» Объем продаж новых автомобилей в 2009 году в России снизился на 49%. Василий Пташинский, финансовый директор ГК «Автомир», в интервью CFO-Russia раскрывает детали антикризисной программы, позволившей крупнейшему российскому розничному автодилеру повысить эффективность деятельности.
• Ольга Цыплакова заместитель генерального директора по операционному сопровождению,  Страховой Дом ВСК

  Интервью
• 

  ОЦО: итоги-2024 и планы-2025. Ольга Цыплакова, «Страховой дом ВСК» Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению, «Страховой дом ВСК», рассказала Центру компетенций ОЦО, каких результатов удалось добиться за прошедший год, и поделилась, на каких направлениях сфокусируется ее центр в грядущем году.
  ОЦО: итоги-2023 и планы-2024. Ольга Цыплакова, Страховой дом ВСК Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению, Страховой дом ВСК, и спикер Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», поделилась с Центром компетенций ОЦО достижениями компании за этот год, а также рассказала про планы и задачи ОЦО на 2024 год.
  
  Ольга Цыплакова, Страховой Дом ВСК: «Сильный HR-бренд привлекает соискателей и помогает удерживать сотрудников» Ольга Цыплакова, руководитель Федерального Сервисного Центра Страхового Дома ВСК и спикер Тридцать второй конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала о решении проблемы текучести персонала в ФСЦ компании, а также подробно описала способы удержания сотрудников.
  Ольга Цыплакова, Страховой дом ВСК: «Операционная эффективность – это не простая экономия на ресурсах, а оптимальное их использование» Ольга Цыплакова, руководитель Федерального Сервисного Центра, Страховой дом ВСК, спикер Двадцать девятой конференции «Общие центры обслуживания: трансформация и развитие», рассказала CFO Russia про инструменты, которые помогают повышать операционную эффективность ОЦО.  
  
  Ольга Цыплакова, «Зетта-Страхование»: «Мы одними из первых начали оформлять КАСКО дистанционно» Сегодняшний кризис на фоне коронавируса заставляет компании по всему миру менять свои бизнес-процессы. Мы попросили представителей компаний, работающих на российском рынке, поделиться своими кейсами противостояния кризису. Ольга Цыплакова, директор ФАЦ «Зетта-Страхование», рассказала CFO Russia о работе своей компании в сегодняшних реалиях и переводе процессов в онлайн.
  Ольга Цыплакова, «Зетта Страхование»: «Конкурс – повод заявить о себе и поделиться проектами» Представляем первого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019». Ольга Цыплакова – директор федерального административного центра (ОЦО) «Зетта Страхование». В интервью CFO Russia она рассказала об ОЦО компании и участии в конкурсе.
  Ольга Цыплакова, «Зетта Страхование»: «Качество сервиса – наш основной приоритет»

  Мы представляем победителей Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2017». Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра (ОЦО) «Зетта Страхование», стала победителем конкурса в номинации «Лучшая клиентская служба ОЦО». Клиентоориентированность – основное направление стратегии развития компании. Об опыте работы общего центра обслуживания и впечатлениях от участия в конкурсе вы узнаете в этом материале.

  
  Ольга Цыплакова: «Скорость и простота взаимодействия с клиентом на всех этапах – ключевые факторы успешного бизнеса»

  Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра «Зетта Страхование» и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», рассказала CFO Russia, как повысить уровень сервиса ОЦО.

• Светлана Гордецова директор казначейства,  Горьковский автомобильный завод

  Интервью
• 

  Светлана Гордецова, «Горьковский автомобильный завод»: «Универсальный платежный шлюз обеспечивает прямую “бесшовную” интеграцию ERP-систем предприятия и банка» Светлана Гордецова, директор казначейства, «Горьковский автомобильный завод», рассказала CFO Russia про текущие трудности в работе с банками.
  
• Инна Чеснокова руководитель отдела клиентского сервиса,  Черкизово–ОЦО

  Интервью
• 

  Инна Чеснокова, «БТК Групп»: «Продуманное внедрение изменений поможет достичь желаемых результатов» Инна Чеснокова, руководитель Центра учетов «БТК Групп» и спикер Двадцать третьей конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», поделилась с CFO Russia опытом управления изменениями в ОЦО.
• Галина Новичихина заместитель главного бухгалтера, руководитель проекта «Электронные документы»,  Келлогг Рус

  Интервью
• 

  Галина Новичихина: «Стоимость одного пакета документов в электронном виде сегодня дешевле пакета документов в бумажном виде на 30%»

  Галина Новичихина, заместитель главного бухгалтера, руководитель проекта «Электронные документы» в компании «Келлогг Рус» и спикер шестого форума «Внутренний и внешний электронный документооборот», поделилась с CFO-Russia.ru опытом внедрения и развития электронного документооборота.

• Наталья Ляшко главный бухгалтер - руководитель департамента корпоративной отчетности и учета,  ГК "Российские коммунальные системы"

  Интервью
• 

  Наталья Ляшко, ГК «Российские коммунальные системы»: «Если раньше согласование договора занимало 7-10 дней, то сейчас требуется 2-4 дня»

  Наталья Ляшко, главный бухгалтер, руководитель департамента корпоративной отчетности и учета ГК «Российские коммунальные системы» и спикер Восьмого форума «Внутренний и внешний электронный документооборот», поделилась с CFO Russia особенностями внедрения СЭД и ее интеграцией с имеющимися системами.

  
  
  
• Наталья Сомова директор общего центра обслуживания, руководитель проекта ЭДО,  ГК Миррико
• Наталья Чистова и.о.начальника Горьковский ОЦОР,  Желдоручет
• Марина Егорова начальник Владимирский ОЦОУ,  Желдоручет