---

ВсеИнструменты.ру усиливает команду: Дмитрий Грунин стал директором по электронной коммерции

... истоков бизнеса Авито Услуг, пройдя путь от менеджера до директора по продажам. Внедрение автоматизированных коммуникаций с клиентами через чат-боты, разработка и реализация долгосрочной стратегии продаж, а также создание эффективной системы управления категоризацией и регионального ...

Изменен: 26.07.2024
Путь: Главная / События

---

Наталья Лошкарева, DPD: «Подключение GPT позволяет уже сегодня вносить разнообразие и подстраивать tone of voice под клиентские ожидания»

... каждого сегмента разная, но мы работаем над эффективностью и развитием всех каналов. Как давно в вашей компании начали применять нейросети и чат-боты? В каких каналах коммуникаций они используются? Роботизированные помощники применяются в течение 10 лет. Начинали, как все, с голоса....

Изменен: 08.07.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Александр Хомик, ЦКР: «За пять лет работы уровень NPS вырос с 5,5 до 8,5 из 10 возможных»

... повышение качества услуг и рост удовлетворённости клиентов. Создание единого контактного центра с инструментами для общения, такими как чат-бот и электронная почта, подтверждает постоянное развитие компании. Эти решения обеспечивают высокое качество и прозрачность предоставляемых ...

Изменен: 20.05.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Лариса Гервиц, «Магнит»: Как «Магнит» управляет качеством обслуживания клиентов

... кассирами и лентой мы не можем. Вместо этого мы работаем с повышением их уровня как специалистов, мотивацией и вовлеченностью. Также мы внедрили чат-бота для кассиров, который в любое время ответит на вопросы об основных процессах и нововведениях. В результате мы смогли повысить качество ...

Изменен: 27.03.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о Двенадцатой конференции «Управление закупками: от автоматизации к цифровой трансформации»

... ИТ-продукты, которые нас изменили. Это мессенджеры, цифровая подпись, ЭТП и маркетплейсы. А продукты, которым предстоит нас изменить, – это чат-боты, нейросети и роботизация бизнес-процессов.

Изменен: 22.02.2024
Путь: Главная / Статьи

---

ОТП Банк автоматизирует коммуникации с клиентами

ОТП Банк достиг автоматизации 54% чатов с клиентами благодаря интеллектуальному чат-боту Отти на платформе Naumen Erudite. По сообщению IT Channel News , ОТП Банк достиг автоматизации 54% чатов с клиентами благодаря интеллектуальному ...

Изменен: 22.02.2024
Путь: Главная / События

---

IKEA решила воспользоваться потенциалом ChatGPT для создания дизайнов интерьеров

... предлагаемые варианты, а также искать нужные товары в каталоге и получать информацию об их наличии в различных магазинах IKEA. На данный момент чат-бот доступен только для клиентов IKEA в США, но компания планирует расширить эту услугу и на другие рынки, где присутствует.

Изменен: 13.02.2024
Путь: Главная / События

---

Наталья Тугалева, компания-экспортер холдинга «Доставка Морем»: «Автоматизация – важная составляющая эффективной работы предприятия»

... каждый бизнес-процесс. Было важно понимать, где процесс начинается и заканчивается, где есть данные, которые можно автоматизировать (через чат-боты, реестры, роботов) и невозможно (например, чат-бот плохо работает с Whatsapp). При описании бизнес-процессов важно было также детализировать ...

Изменен: 06.02.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Amazon проводит тестирование ИИ-консультанта по покупкам

Amazon сейчас проводит тестирование своего нового ИИ-консультанта по покупкам в приложении – чат-бота по имени Rufus. Amazon сейчас проводит тестирование своего нового ИИ-консультанта по покупкам в приложении – чат-бота по имени Rufus, сообщает ...

Изменен: 05.02.2024
Путь: Главная / События

---

Игроки рынка финтех обнаружили новый способ использования генеративного искусственного интеллекта

... был использован ГИИ от «Яндекса» в компании «ДОМ.РФ», показал, что ГИИ успешно справляется с анализом новостей и составлением диалогов для чат-ботов. Игроки рынка финтех обнаружили новый способ использования генеративного искусственного интеллекта (ГИИ), сообщает COMNEWS. Проведенный ...

Изменен: 02.02.2024
Путь: Главная / События

---

Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате