---

Масштабный сбой в соцсетях и мессенджерах не затронул работу российских банков

... режиме. Вчера вечером, в период сбоя в работе Facebook и Instagram, мы усилили поддержку клиентов в VK, а также рекомендовали им задать свой вопрос в чат-боте мобильного приложении», – отметили в пресс-службе «Почта банка». При этом, по словам представителя организации, 4 октября количество ...

Изменен: 06.10.2021
Путь: Главная / События

---

IKEA решила воспользоваться потенциалом ChatGPT для создания дизайнов интерьеров

... предлагаемые варианты, а также искать нужные товары в каталоге и получать информацию об их наличии в различных магазинах IKEA. На данный момент чат-бот доступен только для клиентов IKEA в США, но компания планирует расширить эту услугу и на другие рынки, где присутствует.

Изменен: 13.02.2024
Путь: Главная / События

---

Александр Хомик, ЦКР: «За пять лет работы уровень NPS вырос с 5,5 до 8,5 из 10 возможных»

... повышение качества услуг и рост удовлетворённости клиентов. Создание единого контактного центра с инструментами для общения, такими как чат-бот и электронная почта, подтверждает постоянное развитие компании. Эти решения обеспечивают высокое качество и прозрачность предоставляемых ...

Изменен: 20.05.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Робот экономит время сотрудников колл-центра «Альфа-Центр Здоровья»

... сотрудников и оптимизации работы колл-центров ждут вас на Третьей конференции «Цифровая трансформация колл-центра» 1 июля 2022 года. Цифровизация, чат-боты, речевая аналитика — только практические кейсы от ведущих специалистов. Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться ...

Изменен: 24.05.2022
Путь: Главная / События

---

Виртуальный помощник Эм начал обслуживать клиентов в «Модульбанке»

... системы процент охвата ответов на вопросы клиентов «Модульбанка» поднялся с 9% до 40% от всех обращений клиентов в финансовую организацию. Чат-бота обучали на диалогах операторов банка и клиентов, собранных за все время существования компании. При этом алгоритмы обучения бота ...

Изменен: 11.10.2018
Путь: Главная / События

---

Екатерина Федотова, Утконос ОНЛАЙН: «Голосовой помощник снижает пиковую нагрузку и стоимость затрат»

... проценте звонков, отработанных роботом: скорость ответа, количество клиентов, переведенных и получивших помощь в неголосовом канале – чат-боте, а также в снижении стоимости затрат. В декабре процент обработки звонков роботами составлял 10%, сейчас этот показатель достиг 50%....

Изменен: 08.06.2022
Путь: Главная / Статьи

---

«МФЦ Полюс» признан лучшим HR-ОЦО в России и СНГ

... ряд факторов: от роботизации процессов до широкой линейки сервисов самообслуживания, включая хорошо знакомые всем сотрудникам «Полюса» чат-бот, смс-коммуникатор, систему «Полюс.Сервис» и личный кабинет. Наталья Самигуллина, генеральный директор «МФЦ Полюс», прокомментировала ...

Изменен: 29.03.2023
Путь: Главная / События

---

«ВкусВилл» использует ИИ для контроля качества фруктов

... своих дарксторах технологию искусственного интеллекта для автоматизации контроля качества фруктов и овощей, сообщает E-PEPPER. Специальный чат-бот в Telegram заменяет консультации технологов и позволяет оперативно определять качество продуктов, предотвращая попадание брака на полку....

Изменен: 06.08.2024
Путь: Главная / События

---

Наталья Лошкарева, DPD: «Подключение GPT позволяет уже сегодня вносить разнообразие и подстраивать tone of voice под клиентские ожидания»

... каждого сегмента разная, но мы работаем над эффективностью и развитием всех каналов. Как давно в вашей компании начали применять нейросети и чат-боты? В каких каналах коммуникаций они используются? Роботизированные помощники применяются в течение 10 лет. Начинали, как все, с голоса....

Изменен: 08.07.2024
Путь: Главная / Статьи

---

X5 внедряет роботов-консультантов

... актуальных кейсах автоматизации и роботизации взаимодействия с клиентами, а также о том, как найти оптимальный баланс между использованием чат-бота и человека в колл-центре, вы сможете на Конференции «Цифровая трансформация колл-центра» , которая пройдет 17 ноября 2020 года.

Изменен: 05.10.2020
Путь: Главная / События

---

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате