«МФЦ Полюс» признан лучшим HR-ОЦО в России и СНГ

23 марта в Москве на ежегодной премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2022», которую проводит группа «Просперити Медиа» и портал CFO-Russia.ru, в номинации «Лучший HR-ОЦО» победил «МФЦ Полюс». Этот ОЦО осуществляет профильную поддержку крупнейшей золотодобывающей компании России.

При определении победителя сыграл роль ряд факторов: от роботизации процессов до широкой линейки сервисов самообслуживания, включая хорошо знакомые всем сотрудникам «Полюса» чат-бот, смс-коммуникатор, систему «Полюс.Сервис» и личный кабинет.

Наталья Самигуллина, генеральный директор «МФЦ Полюс», прокомментировала работу своего ОЦО так: «Постоянно работающая трехуровневая система мониторинга качества, регулярный сбор и анализ обратной связи, высокий уровень автоматизации позволяют МФЦ не только успешно решать задачи сегодняшнего дня, но и двигаться вперед – к дальнейшей стабилизации процессов, расширению сервисов, увеличению числа роботов и повышению эффективности контрольной среды».

Кроме HR, «МФЦ Полюс» также предоставляет компаниям группы и другие услуги, включая бухгалтерский и налоговый учёт, проведение расчётов и платежей, валютный контроль и ИТ-поддержку. Больше 22 тысяч сотрудников «Полюса» регулярно обращаются в МФЦ для сдачи и получения документов через фронт-офисы во всех точках присутствия компании, а также для телефонных консультаций через Центр приема обращений.

Посмотреть фотоотчет конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2022» вы сможете здесь