---

МТС ускоряет разработку продуктов с помощью искусственного интеллекта

... «Общие центры обслуживания: организация и развитие» 25-27 сентября 2024 года в Набережных Челнах, на которой выступит Наталья Котюкова , директор Единого центра обслуживания МТС.

Изменен: 05.09.2024
Путь: Главная / События

---

Цифровая трансформация колл-центра: эффективное взаимодействие с клиентами и аналитические инструменты

... затраты колл-центра? На этот вопрос ответит Андрей Голомысов, директор единого контактного центра, ГК Самолет . Интервью со спикером . О развитии каналов коммуникаций ... ..., DPD (модератор); Игорь Леонов, руководитель направления клиентского обслуживания, СберЗдоровье ( интервью со спикером ); Надежда Викторова,...

Изменен: 30.08.2024
Путь: Главная / События

---

Актуальные вопросы применения машиночитаемой доверенности: требования, возможности, оптимизация

... классификатора полномочий и перспективах создания единого формата для разных сегментов МЧД. Во второй... ... цифровизации учетных процессов, финансово-экономический центр, Интер РАО (модератор); Екатерина Удальцова... ... фармацевтической отрасли, ритейла, общих центров обслуживания (ОЦО), казначейства, налогового планирования...

Изменен: 28.08.2024
Путь: Главная / События

---

Наталья Котюкова, ЕЦО МТС: «Сейчас в ЕЦО работает несколько десятков роботов, которые выполняют рутинные операции»

... директор единого центра, МТС, и спикер Сороковой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала Центру компетенций ОЦО, как с помощью централизации функций в ОЦО повысить операционную эффективность. Наталья Котюкова , директор единого центра, МТС, и спикер Сороковой конференции «Общие центры обслуживания: ...

Изменен: 28.08.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Марина Трикачева, ОЦО «Русагро»: «Основная ошибка при централизации – это полное или неразумное сокращение HR-специалистов у заказчика»

... Группа Компаний «Русагро», и спикер Сороковой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие» , поделилась с Центром компетенций ОЦО опытом централизации HR-функции. Прежде всего, я советую начать с настройки единой программы для расчета заработной платы сотрудников и учета кадров....

Изменен: 27.08.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Тимур Валиуллин, ОЦО «Татнефть»: «За три года число обслуживаемых нашим отделом работников увеличилось более чем в два раза»

Тимур Валиуллин, начальник отдела единого сервиса, ОЦО «Татнефть», и спикер Сороковой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказал Центру компетенций ОЦО про повышение эффективности взаимодействия с клиентом через отдел ...

Изменен: 23.08.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Елена Марьичева, Группа «Илим»: «Самое сложное при внедрении электронного архива – продумать надежную архитектуру процессов»

... внедрение обусловлено необходимостью создания адаптированного механизма взаимодействия между фронт-офисами в филиалах и бэк-офисом в Едином Центре Обслуживания «Кадры» с передачей кадровой документации по электронным каналам связи и контроля процесса ее обработки, а также упразднения ...

Изменен: 09.08.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Андрей Голомысов, ГК «Самолет»: «Основной потенциал развития там, где можно убрать лишние действия и упростить операцию»

... Андрей Голомысов , директор единого контактного центра, ГК «Самолет», и спикер Пятой конференции... ... функции. Для реализации этой стратегии мы внедрили единую платформу контакт-центра с модулями по... ... размещения. В итоге мы успешно централизовали каналы обслуживания и в общей сложности выросли уже более...

Изменен: 30.07.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Васильев Виктор

... по законодательному регулированию «Цифровой экономики». Проекты: 1. Единое интегрированное решение: Корпоративный документооборот группы ... ... документооборот группы ПАО «Северсталь». Электронный архив общего центра обслуживания «Северсталь – ЦЕС» (включая ГК «Свеза», ГК «Нордголд», ГК ...

Изменен: 25.07.2024
Путь: Главная / Конференции / Спикеры

---

Сотни миллионов операций в финансах, кадрах, закупках и других сервисных функциях: «Северсталь – Центр Единого Сервиса» исполняется 15 лет

... рынок аутсорсинга сквозных бизнес-процессов. В 2009 году общий центр обслуживания «Северстали» был зарегистрирован как юрлицо, обрёл собственный ... ... аутсорсинга сквозных бизнес-процессов. За пятнадцать лет «Северсталь – Центр Единого Сервиса» состоялся как профессиональный поставщик услуг в области ...

Изменен: 23.07.2024
Путь: Главная / События

---

Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате