---

Отчет о Пятой конференции «Цифровая трансформация колл-центра»

... Интеграция цифровых каналов связи: оптимизация взаимодействия с клиентами через мобильные приложения, социальные сети, мессенджеры Развитие омниканальности: обеспечение бесшовного перехода между различными каналами коммуникации для удобства клиентов и повышения их удовлетворённости ...

Изменен: 20.09.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Цифровая трансформация колл-центра: эффективное взаимодействие с клиентами и аналитические инструменты

... Интеграция цифровых каналов связи: оптимизация взаимодействия с клиентами через мобильные приложения, социальные сети, мессенджеры · Развитие омниканальности: обеспечение бесшовного перехода между различными каналами коммуникации для удобства клиентов и повышения их удовлетворённости ...

Изменен: 30.08.2024
Путь: Главная / События

---

Пятая конференция «Цифровая трансформация колл-центра»

... эффективные методы взаимодействия с клиентами через цифровые каналы. В повестке дискуссии: интеграция цифровых каналов связи, развитие омниканальности, обучение и развитие сотрудников, прогнозирование запросов клиентов с использованием современных методов и инструментов....

Изменен: 30.08.2024
Путь: Главная / Конференции

---

РИВ ГОШ назначил Альберта Усманова директором по маркетингу и омниканальности

... крупнейшая сеть парфюмерно-косметических магазинов в России, объявила о назначении Альберта Усманова на должность директора по маркетингу и омниканальности. РИВ ГОШ, крупнейшая сеть парфюмерно-косметических магазинов в России, объявила о назначении Альберта Усманова на должность ...

Изменен: 30.07.2024
Путь: Главная / События

---

Отчет о Семнадцатой конференции «Автоматизация корпоративных бизнес-процессов» (День 2)

... Avon RU . Она рассказала про культуру изменений и ответила на вопрос «Как вовлечь команду и прийти к результату?» . Спикер описала развитие омниканальной модели продаж и рассказала про каскадирование стратегии и способы вовлечения команды, среди которых: Мозговой штурм Стратегическая ...

Изменен: 04.06.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Спрос на товары FMCG восстановился после снижения в 2022 году

... достигла почти 9%, что стало новым рекордом для индустрии. Благодаря этим факторам интернет-торговля обеспечила пятую часть от роста всего омниканального рынка (суммарные продажи товаров повседневного спроса в каналах современной торговли и в интернет-магазинах и маркетплейсах)....

Изменен: 07.03.2024
Путь: Главная / Исследования

---

Отчет о Пятой конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

... руководитель отдела интернет-продаж, Сеть магазинов «Домовой» , поделился опытом управления онлайн-репутацией компании и рассказал, как с помощью омниканальности отслеживать реакцию клиента на полученную услугу . Он рассмотрел отзывы как важный фактор, влияющий на восприятие компании ...

Изменен: 28.12.2023
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о Пятой конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

Первая секция конференции «Как меняются подходы к управлению клиентским сервисом и лояльностью» началась с ответа на вопрос «Как с помощью омниканальности выстроить персонализированный сервис и индивидуальное взаимодействие с каждым клиентом?» , который дала Виктория Округина ...

Изменен: 28.12.2023
Путь: Главная / Статьи

---

Ирина Симонова, Эвалар: «Современными навыками должны обладать все работники, независимо от поколения»

... компаний в Восточной Европе, России и странах СНГ. Продукция под брендом Эвалар представлена не только в аптечном сегменте. Мы являемся омниканальной компанией, поэтому для нас очень важны навыки взаимодействия среди всех подразделений, командная работа и кросс-функциональность....

Изменен: 21.12.2023
Путь: Главная / Статьи

---

12-фото-9077_Лежнев.jpg

Виталий Лежнев, руководитель отдела интернет-продаж, Сеть магазинов «Домовой», рассказал, как с помощью омниканальности отслеживать реакцию клиента на полученную услугу Виталий Лежнев, руководитель отдела интернет-продаж, Сеть магазинов ...

Изменен: 13.12.2023
Путь: Главная

---

Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате