---

Наталья Аникина, Хоум Кредит Банк: «Речевая аналитика позволяет нам за считанные секунды исследовать содержание 100% диалогов»

... сервиса Хоум Кредит Банка и спикер Третьей конференции «Цифровая трансформация колл-центра», рассказала CFO Russia о главных преимуществах речевой аналитики и поделилась результатами ее использования в контактном центре. Наталья Аникина , директор департамента дистанционных продаж ...

Изменен: 20.06.2022
Путь: Главная / Статьи

---

Николай Барташев, Банк Оранжевый: «Благодаря речевой аналитике мы наладили оперативный контроль качества обслуживания клиентов»

... Оранжевый и спикер Второй встречи дискуссионного клуба «ИТ в финансовых организациях», рассказал CFO Russia о пилотном проекте по внедрению речевой аналитики в его компании. Николай Барташев , начальник управления информационных технологий Банка Оранжевый и спикер Второй встречи дискуссионного ...

Изменен: 18.12.2018
Путь: Главная / Статьи

---

3iTech и Ростелеком Контакт-центр внедряют большую языковую модель в систему речевой аналитики

3iTech и Ростелеком Контакт-центр объединили свои усилия для внедрения большой языковой модели (LLM) в систему речевой аналитики контакт-центра Ростелекома. Планируется, что искусственный интеллект значительно изменит методы и подходы к взаимодействию с ...

Изменен: 23.01.2024
Путь: Главная / События

---

Речевая аналитика

Речевая аналитика – это высокотехнологичная платформа на основе машинного обучения. Она автоматически прослушивает и анализирует все звонки компании....

Изменен: 22.06.2023
Путь: Главная / Глоссарий

---

Ирина Морозова, Пивоваренная компания «Балтика»: «Готовимся пилотировать платформу речевой аналитики для 100% контроля качества»

... ответов в БЗ (пришли к неудовлетворительному результату и взяли в работу другие решения). На текущий момент в работе находится пилот платформы речевой аналитики для контроля 100% ответов операторов на предмет качества, внедрение бота-суфлера для быстрого поиска ответов в БЗ. Как строится дальнейшая ...

Изменен: 15.08.2024
Путь: Главная / Статьи

---

«Манго Телеком» внедряет речевую аналитику

... анализировать маркетинг компании, если клиенты заявят о более выгодном предложении от другой организации. Козловский также отмечает, что речевая аналитика позволяет компании концентрироваться на повышении уровня обслуживания и увеличении сделок. Специалисты компании смогут переложить ...

Изменен: 20.06.2019
Путь: Главная / События

---

Отчет о Третьей конференции «Цифровая трансформация колл-центра»

... помощник? Робот отвечает на самые популярные вопросы покупателей, а также переводит клиентов в неголосовой чат в пиковые нагрузки. О применении речевой аналитики для обучения операторов и повышения качества обслуживания рассказала Наталья Аникина , директор департамента дистанционных ...

Изменен: 02.08.2022
Путь: Главная / Статьи

---

Новые технологии в арсенале банков

... офлайна в онлайн. Ключевыми технологиями для развития онлайн-сервисов в банках эксперты называют big data, машинное обучение, роботизацию, речевую аналитику, биометрию, видеобанкинг и видеоаналитику. Некоторые из них уже нашли широкое применение в банковском секторе, остальные ждут ...

Изменен: 18.04.2018
Путь: Главная / Исследования

---

Елена Белоусова

Старший финансовый аналитик «Центр речевых технологий» Понравилось, спасибо!

Изменен: 20.02.2017
Путь: Главная / Конференции / Отзывы

---

Восьмая конференция «Цифровые технологии в фармацевтике: фокус на импортозамещении и повышении эффективности»

... импортозамещении и повышении эффективности». Ключевые пункты программы: 1. Как улучшить клиентский сервис на основе отзывов клиентов с помощью речевых технологий и моделей Big Data Алгоритмы предиктивной аналитики больших данных - очевидный путь по улучшению клиентского сервиса. Подобные кейсы реализуют крупные российские компании из разных ...

Изменен: 07.10.2022
Путь: Главная / Конференции

---

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате