---

Наталья Жилкина, ЕВРАЗ: «BI-система на 80% сокращает время на подведение итогов выполнения КПЭ»

... сервисам блока «Финансы и учет» и «Кадровое администрирование», источниками данных для которых были электронное хранилище документов (ЭХД) и CRM-система (система управления запросами – СУЗ). В 2020 году мы пошли дальше: настроили дашборды по производительности сотрудников. Подключили ...

Изменен: 25.08.2022
Путь: Главная / Статьи

---

Управление клиентским сервисом и лояльностью: как выстроить клиентоцентричный персонализированный сервис и сохранить команду в период нестабильности

... интервью со спикером . И в завершение конференции Ева Озерова, директор по клиентскому сервису, ЕВРАЗ , ответит на вопрос «Как с помощью CRM-системы эффективно ставить и распределять задачи, контролировать процессы, вести коммуникацию и собирать обратную связь от клиентов?» ...

Изменен: 08.12.2023
Путь: Главная / События

---

Андрей Голомысов, ГК «Самолет»: «Основной потенциал развития там, где можно убрать лишние действия и упростить операцию»

... распознавание речи – прим. ред. )/TTS (преобразование текста в речь – прим. ред. ), улучшили пользовательские интерфейсы для сотрудников в CRM-системе, внедрили базу знаний и далее улучшили ее через покупку технологии с умным поиском. Затем настроили автоматический репортинг и ...

Изменен: 30.07.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о Конференции «Цифровая трансформация колл-центра»

... Дубовицкая , менеджер по управлению отделом автоматизации проектов Департамента клиентского сервиса, QIWI, выступила с кейсом «Выбор оптимальной CRM-системы: какие характеристики учитывать». Она объяснила, что лучше – написать свое или поставить покупное, и что делать с «уникальностью» ...

Изменен: 30.11.2020
Путь: Главная / Статьи

---

Наталья Тугалева, компания-экспортер холдинга «Доставка Морем»: «Автоматизация – важная составляющая эффективной работы предприятия»

... внесения и получения данных. Например, отдел логистики получает данные о весе товара, загруженного в авто, через бота в Telegram. Прослеживаемость в CRM-системе СRM-система сочетает в себе 80% программируемого и 20% изменяемого. Она выполняет функцию согласования условий лицами, принимающими ...

Изменен: 06.02.2024
Путь: Главная / Статьи

---

5 самых популярных технологий банковской сферы

... ее своей основной. Четверть опрошенных отдали предпочтение Apple и Google, а каждый четвертый высказался в пользу Venmo. CRM За последние два года CRM-системы возродили инвестиции среди финансовых организаций. Это «возрождение» похоже на маятниковые колебания от «распределенного CRM» ...

Изменен: 13.05.2019
Путь: Главная / Исследования

---

Стратегии покупателей предметов роскоши в современных условиях

... Генеральный директор Y Consulting Дарья Ядерная рекомендует вкладывать в тренинги и удержание продавцов, в релокацию вместо закрытий, а также в CRM-системы и программы лояльности и работы с постоянными покупателями. Бартенкова также обратила внимание на то, что в последнее время на ...

Изменен: 02.10.2015
Путь: Главная / Исследования

---

Выгода BI-аналитики автодилеров и дашборды для руководителей всех уровней вместе с Russia BI

... учёте, которые искажают реальную картину с цифрами. Немного рекомендаций! Источниками данных для DWH и аналитики могут являться ERP-системы, CRM-системы, базы 1С разных конфигураций, 1С:ERP, 1С:УХ, 1С:УПП, 1С:ЗУП, WMS, Excel, разные базы данных и т.д. Первый постулат – DWH предназначен для консолидации ...

Изменен: 18.04.2024
Путь: Главная / Блоги

---

Автоматизация аллокации затрат от Polymatica EPM компании SL Soft

... ИТ-подразделение распределит расходы на поддерживаемые им ИТ-системы. А с ИТ-систем затраты перейдут на тех, кто их эксплуатирует. Расходы CRM-системы аллоцируются на подразделения коммерческого блока и т.д. Процесс будет происходить до тех пор, пока все расходы не окажутся на ...

Изменен: 23.09.2024
Путь: Главная / Блоги

---

Пять признаков того, что вашей компании нужна оптимизация

... каждому рабочему процессу (написанию текстов, загрузке объявлений, настройке аналитики). Стоит создать единую открытую базу регламентов в CRM-системе: сотрудники смогут обратиться к ней в спорных ситуациях, а вам будет проще поддерживать ее актуальность. Проводить операционное ...

Изменен: 10.12.2019
Путь: Главная / Исследования

---

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате