---

IMG_7649.jpg

Наталья Котюкова, директор единого центра обслуживания, МТС, и участник панельной дискуссии Наталья Котюкова, директор единого центра обслуживания, МТС, и участник панельной дискуссии

Изменен: 02.10.2024
Путь: Главная

---

IMG_7536.jpg

Среди спикеров: Майя Евдокимова, генеральный директор, Интер РАО – Управление сервисами (модератор); Наталья Котюкова, директор единого центра обслуживания, МТС; Лариса Заторская, директор, Черкизово-ОЦО; Тимур Валиуллин, начальник отдела единого сервиса, ОЦО Татнефть Среди спикеров: ...

Изменен: 02.10.2024
Путь: Главная

---

Вадим Нисанов, JTC: «Будущее корпоративного казначейства — это автоматизация и роботизация рутинных операций»

... включают объединение всех компаний корпорации в единую группу, а счета компаний — в пул счетов... ... казначейства в рамках систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Однако эти решения имеют важное... ... проектов, знаем, как минимизировать риски, выступаем центром компетенции для заказчика. Может ли Казначейство...

Изменен: 01.10.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Максим Сулимов, Б1: «Деятельность ОЦО должна быть организована по принципу конвейера, а не быть хаотичной и бессистемной»

... консалтинга Группы компаний Б1, и спикер Сороковой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие» , рассказал CFO Russia, как грамотно ... ... персонала, а также анализ процессов на базе данных систем. Их интеграция в единую платформу предоставляет руководителям возможность отслеживать ...

Изменен: 25.09.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Общие центры обслуживания: ключевые направления развития

... спикеров: Майя Евдокимова, генеральный директор, Интер РАО – Управление сервисами (модератор), ( интервью с Майей ); Наталья Котюкова, директор единого центра обслуживания, МТС; Лариса Заторская, директор, Черкизово-ОЦО; Тимур Валиуллин, начальник отдела единого сервиса, ОЦО Татнефть. Они поделятся ...

Изменен: 25.09.2024
Путь: Главная / События

---

Сороковая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

... сотрудников заказчиков – 45000+. В настоящее время на обслуживании в ЦОБ находятся 49 дочерних обществ... .... На экскурсии вы узнаете, как устроена работа центра, познакомитесь и сможете задать свои вопросы... ... Автоматизация работы с клиентами с помощью создания единого окна Как мотивировать контрагентов переходить...

Изменен: 25.09.2024
Путь: Главная / Конференции

---

Александр Бочкин, «Инфомаксимум»: «Оптимизация – постоянный процесс, а не проект с четкими временными рамками»

... про самые частые кейсы и мифы оптимизации процессов ОЦО. Как общему центру обслуживания понять, что настала пора оптимизировать процессы? Можно ... ... подразделения или юридического лица. Поэтому необходимо установить единые правила, процедуры и практики для выполнения бизнес-функций во ...

Изменен: 23.09.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о Пятой конференции «Цифровая трансформация колл-центра»

... затраты колл -центра ? На этот вопрос ответил Андрей Голомысов , директор единого контактного центра, ГК « Самолет » . Спикер поделился, как в его компании сэкономили ... ... DPD (модератор); Игорь Леонов , руководитель направления клиентского обслуживания, « СберЗдоровье » ; Надежда Викторова , руководитель по ...

Изменен: 20.09.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Гагик Григорян, «ЮТэйр»: «Внедрив электронный акт списания, мы ускорили процесс и получили экономическую выгоду»

... отражает изменения, произошедшие за истекший месяц. Состав комиссии един и установлен единственным приказом. Личное участие каждого из членов ... ... развернуть информационные системы. Поэтому мы создали небольшой общий центр обслуживания (ОЦО) для удалённых линейных станций. Несмотря на сложности ...

Изменен: 12.09.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Ольга Гаврилова, ОЦО «Балтика»: «То, что раньше считалось мотивирующим фактором, сейчас воспринимается как гигиенический минимум»

... Пивоваренная компания «Балтика», и спикер Сороковой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие» , рассказала CFO Russia, какими ключевыми ... ... успеха во взаимодействии подразделений и/или уровней внутри команды – единые цели и общее информационное поле. Считается, что делиться информацией ...

Изменен: 11.09.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате