---

31-фото-9329_Озерова.jpg

Ева Озерова, директор по клиентскому сервису, ЕВРАЗ, рассказала, как с помощью CRM-системы эффективно ставить и распределять задачи, контролировать процессы, вести коммуникацию и собирать обратную связь от клиентов ...

Изменен: 13.12.2023
Путь: Главная

---

Управление клиентским сервисом и лояльностью: как выстроить клиентоцентричный персонализированный сервис и сохранить команду в период нестабильности

... интервью со спикером . И в завершение конференции Ева Озерова, директор по клиентскому сервису, ЕВРАЗ , ответит на вопрос «Как с помощью CRM-системы эффективно ставить и распределять задачи, контролировать процессы, вести коммуникацию и собирать обратную связь от клиентов?» ...

Изменен: 08.12.2023
Путь: Главная / События

---

CRM-системы (customer relationship management)

CRM-системы – неотъемлемая часть современного бизнеса. На протяжении последних нескольких десятилетий они стали незаменимым инструментом ...

Изменен: 26.10.2023
Путь: Главная / Глоссарий

---

Алексей Шипилов, ДОМ.РФ Центр сопровождения: «Пусть анкету почитают сторонние люди – возникнет ли у них вау-эффект?»

... качества доступных продуктов на рынке. Решаются вопросы не только самого документооборота, но и его интеграции с другими бизнес-приложениями, CRM-системой, ERP-системой, а также вопросы упрощения процессов создания, подписания, хранения документов, что повышает эффективность бизнеса....

Изменен: 08.08.2023
Путь: Главная / Статьи

---

«Новомет» перешла на отечественную CRM-платформу

... связи с этим «Новомет» требовалось перенести существующие бизнес-процессы на отечественное решение. «Основное, что мы получили в новой CRM-системе – это возможность сохранить и дальше работать с информацией по сделкам: клиенты, контактные лица, суммы сделок, – важные составляющие ...

Изменен: 01.06.2023
Путь: Главная / События

---

Девятая конференция «Цифровые технологии в фармацевтике: фокус на импортозамещении и повышении эффективности»

... помощью Big Data прогнозировать продажи и снижать затраты Построение единой системы взаимодействия с контрагентами при помощи использования CRM-системы Ведение ЭДО с контрагентами в фармацевтической сфере: проблемы внедрения и преимущества использования Как сформировать регистрационное ...

Изменен: 05.04.2023
Путь: Главная / Конференции

---

Наталья Жилкина, ЕВРАЗ: «BI-система на 80% сокращает время на подведение итогов выполнения КПЭ»

... сервисам блока «Финансы и учет» и «Кадровое администрирование», источниками данных для которых были электронное хранилище документов (ЭХД) и CRM-система (система управления запросами – СУЗ). В 2020 году мы пошли дальше: настроили дашборды по производительности сотрудников. Подключили ...

Изменен: 25.08.2022
Путь: Главная / Статьи

---

«Русагро» вдвое сократило время обработки заявок от клиентов

... внедрили в одно из крупнейших направлений масложирового бизнеса «Русагро» low-code решение для развития клиентского сервиса, сообщает Sfera.fm. Новая CRM-система позволяет подбирать и предлагать клиентам наиболее релевантный продукт, производить и доставлять его в срок в полном объеме, соблюдая ...

Изменен: 10.08.2022
Путь: Главная / События

---

Отчет о Третьей конференции «Цифровая трансформация колл-центра»

... руководитель направления Управления клиентского сервиса, НПФ «Открытие», поделилась кейсом « Импортозамещение в контакт-центре: плюсы и минусы CRM-систем на российском рынке». В первую очередь Кира сфокусировалась на том, как формировать задачи для современной CRM-системы и создавать ...

Изменен: 02.08.2022
Путь: Главная / Статьи

---

«Ростелеком» подключил к цифровым сервисам 7 гостиниц на Байкале

... онлайн-режиме проверить статистику по звонкам. В число дополнительных услуг решения входит возможность интегрировать интернет-телефонию с CRM-системой для оптимизации бизнес-процессов. WI-Fi радар собирает MAC-адреса гаджетов пользователей и распространяет таргетированную рекламу....

Изменен: 26.08.2021
Путь: Главная / События

---

Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате