---

Илья Курцев, «Ростелеком»: «Нам удалось сократить расходы на резервы на 2 млрд рублей»

... ставить эти задачи. Например, робот-оператор звонит сам, но для этого ему нужно создать скрипты, потом согласовать их внутри департамента и с клиентским сервисом. Сделать это без человека с клиентским опытом невозможно. Какие результаты получила компания, роботизировав процессы управления ...

Изменен: 20.10.2021
Путь: Главная / Статьи

---

Итоги заседания жюри Конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2019»

... Центр операционно-сервисного обслуживания АО «Райффайзенбанк» 6. Лучшая клиентская служба Победителем стал: Единый Центр Обслуживания Coca-Cola ... ... Россия 7. Лучший запуск ОЦО Победителями стали: ИНТЕР РАО – Управление сервисами Магнит ОЦО Интервью с победителями конкурса выйдет в течение ...

Изменен: 19.03.2020
Путь: Главная / События

---

4

Завершилась секция выступлением Павла Домнина , руководителя омниканального развития, «Мега» , на тему «Омниканальность и персонализация сервиса для индивидуального взаимодействия с клиентом» . Он рассмотрел интеграцию всех клиентских каналов как основу успешного омниканального подхода и персонализацию как ключевой элемент омниканального опыта. Также Павел ...

Изменен: 18.12.2024
Путь: Главная

---

Новые технологии «МегаФона» для спасения человеческих жизней

... исследовательском центре, так и в обычной районной больнице. Узнать больше об опыте и планах «МегаФона» вы сможете на Конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью» , на которой выступит Александр Чухонцев , руководитель OMNI и политики контактов.

Изменен: 11.04.2019
Путь: Главная / События

---

«МегаФон» запустил прямой маршрут передачи данных Москва-Франкфурт

... DWDM-оборудованием ускорит передачу информации фактически для всех сервисов компании на 15-25%. Это касается как мобильного интернета, так и масштабных клиентских сервисов. Компания сообщила, что в ближайшем будущем планирует увеличить пропускную способности узла Варшава – Москва, а также организовать ...

Изменен: 06.07.2018
Путь: Главная / События

---

Церемония награждения Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2022»

... Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2022» были отмечены: Служба клиентской поддержки ООО «Газпром энергосбыт Брянск» Центр взыскания ... ... Объединенная бухгалтерия Эссилор ООО «МЕТАЛЛОИНВЕСТ корпоративный сервис» ООО «ММК-УЧЕТНЫЙ ЦЕНТР» ООО «АЛРОСА Бизнес-Сервис» Сервисный ...

Изменен: 04.04.2023
Путь: Главная / События

---

«Самокат» запускает тестовую доставку продуктов дронами в Тольятти

Сервис доставки «Самокат» запускает в первом квартале 2025 года тестовую доставку продуктов дронами в Тольятти. Сервис доставки «Самокат» ...

Изменен: 17.02.2025
Путь: Главная / События

---

Сбербанк и «Беру» предоставили возможность клиентам покупать в кредит

... возможность оплачивать заказы разными способами. Узнать больше о ключевых тенденциях в сфере ритейла вы сможете на Конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью» , которая пройдет 6 сентября 2019 года в Москве.

Изменен: 04.07.2019
Путь: Главная / События

---

Итоги главной конференции об автоматизации коммуникаций INTERCOM’19

... рассрочки. Проект включает два направления: Smart IVR и исходящий обзвон по клиентским исследованиям. Первый кейс подразумевает роботизированную ... ... эффективности обслуживания клиентов. Никита Ткачев, менеджер по развитию сервисов машинного обучения «Яндекс.Облака», помог аудитории разобраться ...

Изменен: 21.11.2019
Путь: Главная / События

---

Отчет о Двадцать втором международном форуме корпоративных казначеев (День 2)

Вторая секция «Централизация процессов казначейства и управление клиентским сервисом» началась с доклада Ольги Крыловой , руководителя управления «Казначейство», «Северсталь – ЦЕС» , на тему «Управление SLA в казначействе: ...

Изменен: 13.11.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате