---

30 % потребителей идут в магазин за эмоциями

... поясняет П. Казорин. Источник: retail-loyalty.org Узнать больше об эффективной работе клиентского сервиса вы сможете на Второй конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью» , которая состоится 4 сентября 2020 года в Москве.

Изменен: 18.03.2020
Путь: Главная / Исследования

---

Конференция об автоматизации коммуникаций INTERCOM при поддержке CFO Russia

... участников – более 1 000 человек. Конференция INTERCOM посвящена улучшению клиентского опыта с помощью современных технологий. Мероприятие пройдет ... ... IT-компании для обсуждения успешных кейсов использования коммуникационных сервисов: голосовые ассистенты, омниканальные чаты, интеллектуальный ...

Изменен: 20.09.2019
Путь: Главная / События

---

Элина Полухина, Red Communication Group: «Нужно видеть плюсы тренингов и четко понимать, как взаимосвязана учеба и будущая карьера»

... аккаунтингу не учат нигде. Поэтому когда мы только начинали, приходилось по «крохам» выискивать отдельных людей и тренеров, которые ведут темы по клиентскому сервису. Параллельно мы разрабатывали профили должностей. И когда разработали его для аккаунта, набор требуемых компетенций вошел в программу ...

Изменен: 08.04.2019
Путь: Главная / Статьи

---

Приложение «Кошелек»: о трансформирующих ритейл трендах

... Узнать больше о ключевых тенденциях в сфере улучшения клиентского сервиса и программ лояльности вы сможете на Конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью» , которая пройдет 6 сентября 2019 года в Москве. Источник: RETAIL-LOYALTY.ORG

Изменен: 15.08.2019
Путь: Главная / Исследования

---

B2B-рынок трансформирует работу с клиентами

... дальше. Заметно повысилась активность сотрудников, удалось нарастить клиентскую базу, фактически охватив около 80% потенциальных клиентов.... ... формируются большие данные, благодаря которым можно предлагать «умные» сервисы – например, рекомендовать клиентам вместо ремонтов профилактическое ...

Изменен: 07.03.2018
Путь: Главная / Исследования

---

Wildberries позволил продавцам вознаграждать покупателей за отзывы

Wildberries запустил программу под названием «Баллы за отзывы», где заработанные баллы эквивалентны рублям. Wildberries запустил программу под названием «Баллы за отзывы», где заработанные баллы эквивалентны рублям, сообщает E-PEPPER. Чтобы получить баллы, покупатель должен оставить отзыв в течение 5 дней после получения товара. Баллы начислятся в течение 14 дней и могут использоваться для любых покупок на маркетплейсе. Баллы за отзывы без текста не присуждаются. В настоящее время бонусная программа...

Изменен: 20.05.2024
Путь: Главная / События

---

Елена Андреева, «Coca-Cola HBC Россия»: «Благодаря участию в конкурсе мы точно знаем свои сильные стороны»

... Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019» в номинации «Лучшая клиентская служба». Елена Андреева – директор Единого центра обслуживания ... ... «Лучший ОЦО России и СНГ 2019»? Нам интересно понимать, на каком уровне сервиса, роботизации, объема и качества предоставляемых услуг мы находимся....

Изменен: 23.03.2020
Путь: Главная / Статьи

---

Тридцать девятая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

... эффективными инструментами корпоративной культуры и позиционированием ОЦО в интеграции с материнским брендом. 3. Как обеспечить высокий уровень клиентского сервиса ОЦО Спикеры из TELE2, Страхового Дома ВСК, РусГидро ОЦО и ГПМ Партнер соберутся в панельной дискуссии, чтобы найти баланс между персонализированным ...

Изменен: 19.06.2024
Путь: Главная / Конференции

---

Как выстроить взаимодействие с клиентами на основании комплексного подхода

Надежда Викторова, руководитель Программы Лояльности, партнерских программ и NPS, РОЛЬФ, в рамках Третьей конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью» представила кейс «Как выстроить взаимодействие с клиентами на основании комплексного подхода»

Изменен: 31.01.2022
Путь: Главная / Видео

---

«Модульбанк» интегрировался с «Контур.Бухгалтерией» для МСБ

... Второй встрече дискуссионного клуба «ИТ в финансовых организациях» , на которой выступит Андрей Ваничев , управляющий директор по развитию клиентского сервиса, генеральный директор «МодульКасса».

Изменен: 12.11.2018
Путь: Главная / События

---

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате