---

Отчет о Двадцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие» (День 3)

... руководитель проектов, Гринатом . Ольга Дубровская рассказала про подходы и инструменты оценки эффективности ОЦО , среди которых система KPI и метрик SLA/OLA, управление взаимоотношениями с Заказчиками, бенчмаркинг и Quality performance review (QPR). Ольга Прудникова в рамках своего кейса ответила ...

Изменен: 30.07.2021
Путь: Главная / Статьи

---

Павел Михайлов: «Стоимость процессов при создании ОЦО снижается на 30-50%»

..., а производительность труда повышается минимум на 20-30%. Во всех проектах по централизации и оптимизации процессов в нашей компании есть KPI по снижению стоимости процессов и повышению производительности. Мы всегда считаем данные показатели. Сотрудники ОЦО в процессе работы ...

Изменен: 06.10.2014
Путь: Главная / Статьи

---

Екатерина Юрченко, «ГПМ Партнер»: «Руководитель многофункционального ОЦО должен быть проектным менеджером»

... кадровиками или юристами. Их ценность в том, что они могут правильно проанализировать процессы и выявить слабые места, рассчитать метрики SLA, OLA и KPI, описать и упаковать в «каталог» разнообразные услуги по единым правилам и стандартам. Идеальная команда получается тогда, когда две ее ...

Изменен: 18.03.2022
Путь: Главная / Статьи

---

Денис Налесный, Евраз: «Финансовая модель помогает обнаружить работу, которая не приносит компании добавленной стоимости»

... сэкономила много времени для самой бюджетной кампании. Резюмируя, недостаток информации о любых изменениях, которые могут повлиять на годовой KPI, всегда вызывает напряженность, как и все решения по проектам сhange management, реализованным за закрытыми дверями. Поэтому наши двери всегда ...

Изменен: 14.08.2017
Путь: Главная / Статьи

---

Алексей Семенов: «Стратегическая модель развития на 3-5 лет позволяет вырваться из привычных рамок годового бюджета»

... детального понимания показателей «базового» периода, сравнения их с аналогичными показателями конкурентов и их привязки к общим долгосрочным KPI компании. Именно понимание этих отличий стратегии и годового бюджета, а также четкая постановка задач и целей подготовки стратегии позволяют ...

Изменен: 20.08.2014
Путь: Главная / Статьи

---

Татьяна Пчелинцева, Эйч Энерджи: «На всех этапах создания системы постоянных улучшений важна поддержка, мотивация и контроль со стороны руководства» 

... реализации проектов. Этапы DMAIC: определение, измерение, анализ, улучшение и контроль. Система строится на следующих компонентах: устанавливаем KPI и цели, разрабатываем тактический план реализации, процессы описываем согласно стандартным рабочим процедурам. Затем получаем обратную ...

Изменен: 15.01.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Как финансовому директору стать экспертом по работе с данными?

... отслеживать прогресс. Это подтолкнет бизнес-лидеров ежедневно анализировать данные и оценивать их влияние на цели бизнеса. Создавая систему KPI, финансовые директора автоматически заставят организации системно собирать и изучать данные. Шаг 2. Взаимодействуйте с остальной частью ...

Изменен: 27.10.2016
Путь: Главная / Блоги

---

Как превратить обслуживающее подразделение в рыночный бизнес

... операционные менеджеры должны пройти цикл тренингов «Финансы для нефинансовых менеджеров», после чего можно будет прорабатывать систему KPI и адаптировать людей к новым принципам оценки эффективности их работы. В течение 2010 года мы планируем передать функцию бизнес-анализа ...

Изменен: 08.12.2009
Путь: Главная / Статьи

---

Двенадцатая конференция «Корпоративный контроллинг»

... изменениям, а контроллинг в финансовой организации — это совместная жизнь системы менеджмента качества, системы управления рисками и системы KPI. Наталья также поделится опытом, как найти и использовать новые инструменты в компании. Целевая аудитория Генеральные директора и их заместители ...

Изменен: 22.05.2020
Путь: Главная / Конференции

---

Григорий Борисенко, PwC: «Process Mining позволяет исследовать скрытые области бизнес-процессов»

... Также она предоставляет доступ к актуальной информации, что повышает эффективность решений по оптимизации процесса и выстраиванию системы KPI. При этом не стоит забывать, что Process Mining – это бизнес-решение. И ключевой фактор его успеха – наличие у аналитика глубокого понимания предметной ...

Изменен: 12.11.2018
Путь: Главная / Статьи

---

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате