---

Российское правительство утвердило критерии для продажи активов иностранцами

... установленной в ходе независимой оценки. И последний – утверждение для новых собственников компании ключевых показателей эффективности (KPI). «Коммерсантъ» напоминает, что 6 марта правительство выпустило постановление, согласно которому все сделки и операции российских компаний ...

Изменен: 21.12.2022
Путь: Главная / События

---

Тридцать третья конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

... вклада сотрудника в развитие эффективности и клиентоцентричного сервиса ОЦО Наталья Быкова, руководитель ОЦО, Теле2, представит метрики KPI сотрудников компании, инструменты развития команды для достижения результатов, а также поделится опытом, можно ли «посчитать» эффективность ...

Изменен: 07.12.2022
Путь: Главная / Конференции

---

Отчет о Третьей конференции «Поддержка, развитие и обучение персонала в новых реалиях» (День 2)

... знаниями внешних клиентов. Плюс мы больше занимаемся задачами маркетинга – не просто обучения, а обучения продвижению нашей продукции. Один из KPI нашего центра – охват процента обученных. Он является у нас ключевым показателем», – рассказала Ирина. Затем спикер отметила особенности ...

Изменен: 10.11.2022
Путь: Главная / Статьи

---

Наталия Савинцева, «Ростелеком»: «Закупочный ОЦО: от заявки на потребность до оплаты поставщику»

... стандартизировали процессы – написали новые внутренние нормативные документы, внедрили чек-листы и согласовали единые требования по процессу. KPI на входе в проект и результаты спустя 2 года На входе в проект срок проведения закупочной процедуры составлял в среднем 12 рабочих дней....

Изменен: 31.10.2022
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о Тридцать второй конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие» (День 2)

... процессы с использованием АСХД: поточное сканирование, функционал архивирования. Организация архивного хранения документов Показатели KPI, SLA 2. Особенности организации Управления расчетов и текущих операций Во второй локации участники познакомились: С реализацией ЮЗЭДО: формирование,...

Изменен: 24.10.2022
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о Тридцать второй конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие» (День 1)

... бережливого производства, организован ежемесячный мониторинг качества и эффективности работы всех подразделений с использованием системы KPI и инструментов визуального управления, и т.д. Затем эксперт представил принципы и модель функционирования «Фабрики идей» в ЦБУ: как подать ...

Изменен: 19.10.2022
Путь: Главная / Статьи

---

Бюджетирование, планирование и прогнозирование: ликбез по автоматизации

... документов. Планирование Финансовое планирование – многоуровневый процесс, который охватывает весь банк в целом. Он включает постановку целей и KPI, их декомпозицию на подразделения, филиальную сеть, точки продаж, сотрудников и пр., подготовку бизнес-планов, инвестиций и сметы расходов,...

Изменен: 30.09.2022
Путь: Главная / Блоги

---

ОЦО 2022: организация и развитие

... процессы с использованием АСХД: поточное сканирование, функционал архивирования. Организация архивного хранения документов ● Показатели KPI, SLA 2. Особенности организации Управления расчетов и текущих операций Во второй локации участники познакомятся: ● С реализацией ЮЗЭДО: ...

Изменен: 28.09.2022
Путь: Главная / События

---

Тридцать вторая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

... процессы с использованием АСХД: поточное сканирование, функционал архивирования. Организация архивного хранения документов Показатели KPI, SLA 2. Особенности организации Управления расчетов и текущих операций Во второй локации участники познакомятся: С реализацией ЮЗЭДО: формирование,...

Изменен: 28.09.2022
Путь: Главная / Конференции

---

Вадим Лебедев, ЦБУ ТМК-Синара: «Производственная система делает нас единой командой, нацеленной на постоянный рост качества сервиса»

... внедрения. 2. «Диагностика» (в течение 4 недель): рабочие группы оценивали текущий уровень зрелости процессов, рассчитывали начальные значения KPI, анализировали «голоса» и критичные требования клиентов, определяли проблемные бизнес-процессы и направления деятельности, требующие ...

Изменен: 27.09.2022
Путь: Главная / Статьи

---

Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате