Конференция «Управление персоналом в ОЦО: организация работы после выхода из карантина»

Спикеры мероприятия

• Екатерина ПотаповаЛента
• Юлия ШкаровскаяТрансконтейнер
• Алексей ПокидовСеверсталь – ЦЕС
• Александр КоршуновАлькор и Ко
• Ирина ШиряеваЦентр корпоративных решений
• Дарья КрасноваНорникель – Общий центр обслуживания
• Алексей ЕрмиловСИБУР ЦОБ Нижний Новгород
• Людмила ЧупиковаПАО Сбербанк
• Андрей БасовРостелеком
• Екатерина ГенкинаГК 1520
• Ольга ЦыплаковаСтраховой Дом ВСК
• 
• 

• Екатерина Потапова HR бизнес-партнер,  Лента

  Интервью
• 

  ОЦО: итоги-2021 и планы-2022. Екатерина Потапова, ОЦО Лента Каких результатов удалось добиться в прошлом году общему центру обслуживания Ленты? Об этом CFO Russia рассказала Екатерина Потапова, HR-бизнес-партнер ОЦО Лента. Также спикер поделилась планами и целями своего ОЦО на 2022 год.
  
  Екатерина Потапова, Tele2: «Мы более гибкие, чем думаем о себе сами»

  Екатерина Потапова, менеджер по работе с персоналом, Общий центр обслуживания TELE2 Россия, и спикер Конференции «Управление персоналом в ОЦО: организация работы после выхода из карантина», поделилась с CFO Russia своим опытом работы с удаленной командой и рассказала, как поддерживать вовлеченность сотрудников в дистанционном формате.

• Юлия Шкаровская советник вице-президента - директора по персоналу,  Трансконтейнер
• Алексей Покидов руководитель сервисного центра по обслуживанию персонала,  Северсталь – ЦЕС

  Интервью
• 

  Алексей Покидов, «Северсталь – ЦЕС: «Мы придерживаемся “золотой середины” и переводим в ЭДО кадровые документы, перевод которых несет минимальный риск» Алексей Покидов, руководитель сервисного центра по обслуживанию персонала «Северсталь – ЦЕС» и спикер Конференции «Управление персоналом в ОЦО: организация работы после выхода из карантина», рассказал CFO Russia о кадровом ЭДО в его компании в период карантина.
• Александр Коршунов аналитик,  Алькор и Ко

  Интервью
• 

  Александр Коршунов, «Алькор и Ко»: «Наша СДО насчитывает более 200 курсов, и большинство из них мы создали сами» Александр Коршунов, аналитик HR, «Алькор и Ко» («Л’Этуаль»), и спикер Конференции «Управление персоналом в ОЦО: организация работы после выхода из карантина», рассказал CFO Russia о внедрении и развитии системы дистанционного обучения (СДО) в его компании.
• Ирина Ширяева HR бизнес-партнёр,  Центр корпоративных решений
• Дарья Краснова директор по персоналу,  Норникель – Общий центр обслуживания
• Алексей Ермилов начальник управления подбора, обучения и развития,  СИБУР ЦОБ Нижний Новгород
• Людмила Чупикова директор ПЦП HR администрирования ,  ПАО Сбербанк

  Интервью
• 

  Людмила Чупикова, ПАО Сбербанк: «В 2019 году наш уровень CSI составил 95,2%» Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО в России и СНГ 2019» в номинации «Лучший HR ОЦО». Людмила Чупикова – директор ПЦП HR администрирования ПАО Сбербанк. В интервью CFO Russia она рассказала о переводе функций в HR-ОЦО, Digital HR и участии в конкурсе.
• Андрей Басов руководитель направление развития HR ОЦО,  Ростелеком

  Интервью
• 

  Андрей Басов, Ростелеком: «Перевод HR-процессов в digital-формат дает хорошую экономию» Андрей Басов, руководитель направления, Проектный офис ОЦО «Ростелекома» и спикер Двенадцатого онлайн-форума «Внутренний и внешний электронный документооборот», рассказал CFO Russia о переводе кадровых процессов на электронный документооборот.
• Екатерина Генкина заместитель генерального директора по управлению изменениями,  ГК 1520

  Интервью
• 

  Екатерина Генкина, Норникель – Общий центр обслуживания: «Мы ежедневно объединяли распределенную команду и укрепляли командный дух» Екатерина Генкина, директор по управлению изменениями, Норникель – Общий центр обслуживания, и спикер Седьмого форума «Цифровое предприятие», рассказала CFO Russia об основных задачах 2020 года, связанных с пандемией, их решении и приоритетах своей команды на 2021 год.
• Ольга Цыплакова заместитель генерального директора по операционному сопровождению,  Страховой Дом ВСК

  Интервью
• 

  ОЦО: итоги-2023 и планы-2024. Ольга Цыплакова, Страховой дом ВСК Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению, Страховой дом ВСК, и спикер Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», поделилась с Центром компетенций ОЦО достижениями компании за этот год, а также рассказала про планы и задачи ОЦО на 2024 год.
  
  Ольга Цыплакова, Страховой Дом ВСК: «Сильный HR-бренд привлекает соискателей и помогает удерживать сотрудников» Ольга Цыплакова, руководитель Федерального Сервисного Центра Страхового Дома ВСК и спикер Тридцать второй конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала о решении проблемы текучести персонала в ФСЦ компании, а также подробно описала способы удержания сотрудников.
  Ольга Цыплакова, Страховой дом ВСК: «Операционная эффективность – это не простая экономия на ресурсах, а оптимальное их использование» Ольга Цыплакова, руководитель Федерального Сервисного Центра, Страховой дом ВСК, спикер Двадцать девятой конференции «Общие центры обслуживания: трансформация и развитие», рассказала CFO Russia про инструменты, которые помогают повышать операционную эффективность ОЦО.  
  
  Ольга Цыплакова, «Зетта-Страхование»: «Мы одними из первых начали оформлять КАСКО дистанционно» Сегодняшний кризис на фоне коронавируса заставляет компании по всему миру менять свои бизнес-процессы. Мы попросили представителей компаний, работающих на российском рынке, поделиться своими кейсами противостояния кризису. Ольга Цыплакова, директор ФАЦ «Зетта-Страхование», рассказала CFO Russia о работе своей компании в сегодняшних реалиях и переводе процессов в онлайн.
  Ольга Цыплакова, «Зетта Страхование»: «Конкурс – повод заявить о себе и поделиться проектами» Представляем первого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019». Ольга Цыплакова – директор федерального административного центра (ОЦО) «Зетта Страхование». В интервью CFO Russia она рассказала об ОЦО компании и участии в конкурсе.
  Ольга Цыплакова, «Зетта Страхование»: «Качество сервиса – наш основной приоритет»

  Мы представляем победителей Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2017». Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра (ОЦО) «Зетта Страхование», стала победителем конкурса в номинации «Лучшая клиентская служба ОЦО». Клиентоориентированность – основное направление стратегии развития компании. Об опыте работы общего центра обслуживания и впечатлениях от участия в конкурсе вы узнаете в этом материале.

  
  Ольга Цыплакова: «Скорость и простота взаимодействия с клиентом на всех этапах – ключевые факторы успешного бизнеса»

  Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра «Зетта Страхование» и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», рассказала CFO Russia, как повысить уровень сервиса ОЦО.