Третья конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

Спикеры мероприятия

• Айрис ФингерPPG Brno SSC
• Мария ВойтикОМК-Аудит
• Ольга ЦыплаковаСтраховой Дом ВСК
• Ольга ГлебоваОМК Центр Единого Сервиса
• Ольга КозьменкоCoca-Cola HBC Eurasia
• Алексей АрининРН-Учет
• Фрэнк ван БоммелDixons Retail
• Амелия Июлия КондреаHP
• Мария ГокулGTS GLOBAL TELESALES, s.r.o., Brno
• Мариус СжчахорArcelorMittal
• Петр ЛасжчакShell Business Service Centres
• 
• 

• Айрис Фингер управляющий директор,  PPG Brno SSC
• Мария Войтик менеджер по управлению эффективностью,  ОМК-Аудит
• Ольга Цыплакова заместитель генерального директора по операционному сопровождению,  Страховой Дом ВСК

  Интервью
• 

  ОЦО: итоги-2024 и планы-2025. Ольга Цыплакова, «Страховой дом ВСК» Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению, «Страховой дом ВСК», рассказала Центру компетенций ОЦО, каких результатов удалось добиться за прошедший год, и поделилась, на каких направлениях сфокусируется ее центр в грядущем году.
  ОЦО: итоги-2023 и планы-2024. Ольга Цыплакова, Страховой дом ВСК Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению, Страховой дом ВСК, и спикер Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», поделилась с Центром компетенций ОЦО достижениями компании за этот год, а также рассказала про планы и задачи ОЦО на 2024 год.
  
  Ольга Цыплакова, Страховой Дом ВСК: «Сильный HR-бренд привлекает соискателей и помогает удерживать сотрудников» Ольга Цыплакова, руководитель Федерального Сервисного Центра Страхового Дома ВСК и спикер Тридцать второй конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала о решении проблемы текучести персонала в ФСЦ компании, а также подробно описала способы удержания сотрудников.
  Ольга Цыплакова, Страховой дом ВСК: «Операционная эффективность – это не простая экономия на ресурсах, а оптимальное их использование» Ольга Цыплакова, руководитель Федерального Сервисного Центра, Страховой дом ВСК, спикер Двадцать девятой конференции «Общие центры обслуживания: трансформация и развитие», рассказала CFO Russia про инструменты, которые помогают повышать операционную эффективность ОЦО.  
  
  Ольга Цыплакова, «Зетта-Страхование»: «Мы одними из первых начали оформлять КАСКО дистанционно» Сегодняшний кризис на фоне коронавируса заставляет компании по всему миру менять свои бизнес-процессы. Мы попросили представителей компаний, работающих на российском рынке, поделиться своими кейсами противостояния кризису. Ольга Цыплакова, директор ФАЦ «Зетта-Страхование», рассказала CFO Russia о работе своей компании в сегодняшних реалиях и переводе процессов в онлайн.
  Ольга Цыплакова, «Зетта Страхование»: «Конкурс – повод заявить о себе и поделиться проектами» Представляем первого члена жюри Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2019». Ольга Цыплакова – директор федерального административного центра (ОЦО) «Зетта Страхование». В интервью CFO Russia она рассказала об ОЦО компании и участии в конкурсе.
  Ольга Цыплакова, «Зетта Страхование»: «Качество сервиса – наш основной приоритет»

  Мы представляем победителей Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2017». Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра (ОЦО) «Зетта Страхование», стала победителем конкурса в номинации «Лучшая клиентская служба ОЦО». Клиентоориентированность – основное направление стратегии развития компании. Об опыте работы общего центра обслуживания и впечатлениях от участия в конкурсе вы узнаете в этом материале.

  
  Ольга Цыплакова: «Скорость и простота взаимодействия с клиентом на всех этапах – ключевые факторы успешного бизнеса»

  Ольга Цыплакова, директор федерального административного центра «Зетта Страхование» и спикер Семнадцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей», рассказала CFO Russia, как повысить уровень сервиса ОЦО.

• Ольга Глебова руководитель службы единого окна ,  ОМК Центр Единого Сервиса

  Интервью
• 

  Ольга Глебова: «Мы сократили сроки формирования бухгалтерской отчетности до 6 рабочих дней»

  Ольга Глебова, руководитель службы единого окна «ОМК-центр единого сервиса» и спикер тринадцатой международной конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала CFO-Russia.ru о том, как выстроить и наладить взаимоотношения клиента и обслуживающего центра.

• Ольга Козьменко менеджер по совершенствованию бизнес процессов,  Coca-Cola HBC Eurasia
• Алексей Аринин директор управления,  РН-Учет

  Интервью
• 

  Алексей Аринин: «Инновационные технологии – это сердце ОЦО» Алексей Аринин, директор управления информационных технологий ТНК-ВР Бизнессервис и один из спикеров конференции «Общие центры обслуживания: создание и развитие», рассказал CFO-Russia об использовании инноваций для ОЦО.
• Фрэнк ван Боммел менеджер по развитию и обучению,  Dixons Retail
• Амелия Июлия Кондреа финансовый менеджер по закупкам и поставкам региона EMEA,  HP
• Мария Гокул руководитель русского рынка,  GTS GLOBAL TELESALES, s.r.o., Brno
• Мариус Сжчахор руководитель SME SSC Europe,  ArcelorMittal
• Петр Ласжчак руководитель направления осуществления финансовых операций европейских ЦОБ,  Shell Business Service Centres