---

Округина Виктория

... автоматизации ПАО «ЧТПЗ». С 2015 по 2018 год – руководитель программы лояльности ПАО «Ростелеком». С 2002 по 2015 год занимала должности от специалиста колл-центра до руководителя проектов (лояльность, партнерство, целевой маркетинг) в ПАО «МТС». С 2000 по 2002 год – инженер в ОАО «ТеплоЭлектроПроект»....

Изменен: 24.10.2023
Путь: Главная / Конференции / Спикеры

---

Закеров Марат

Начал профессиональную карьеру 13 лет назад в качестве руководителя колл-центра крупного дистрибьютора инженерной сантехники «Сантехкомплект». Через год управлял департаментом клиентского сервиса и продаж....

Изменен: 06.12.2021
Путь: Главная / Конференции / Спикеры

---

Мелик-Гайказов Иван

... инструментов Lean Six Sigma. Успешно реализовал проекты по оптимизации процессов в следующих областях: закупки и логистика, поддержка операций, колл-центр, массовый подбор персонала, планирование и строительство сетей и другие. Разработал и внедрил систему обучения и менторства для ...

Изменен: 08.10.2020
Путь: Главная / Конференции / Спикеры

---

Онлайн-компенсация в колл-центре

Онлайн-компенсация в колл-центре – это система, которая предоставляет операторам дополнительные вознаграждения за выполнение определённых задач или достижение ...

Изменен: 04.07.2024
Путь: Главная / Глоссарий

---

Конференция «Цифровая трансформация колл-центра»

Только практические кейсы 12+ спикеров из крупнейших компаний Колл-центры важная часть дистанционного обслуживания клиентов и обработки заказов. Как создать эффективный сервис и управлять каналами ...

Изменен: 17.11.2020
Путь: Главная / Конференции

---

Ростелеком планирует довести уровень автоматизации колл-центров до 60-70%

Автоматизация колл-центров Ростелекома не предполагает сокращения штата операторов, которых насчитывается 7 000 в 573 населенных пунктах. Вместо этого компания ...

Изменен: 29.09.2023
Путь: Главная / События

---

Цифровая трансформация колл-центра: эффективное взаимодействие с клиентами и аналитические инструменты

30 августа 2024 года в пятый раз проходит онлайн- конференция «Цифровая трансформация колл-центра» . Мероприятие организовано группой Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia. 30 августа 2024 года в пятый раз проходит онлайн- конференция ...

Изменен: 30.08.2024
Путь: Главная / События

---

Чему нужно научиться у операторов колл-центров, чтобы лучше выступать публично

... быть убедительным на совещаниях – полезный навык. В «Манго Телеком» нашли параллель между подготовкой ораторов и обучением операторов колл-центров. Публичные выступления стали неотъемлемой частью работы менеджеров и бизнесменов. Делать яркие презентации на конференциях ...

Изменен: 17.02.2020
Путь: Главная / Исследования

---

Пятая конференция «Цифровая трансформация колл-центра»

Актуальные кейсы: обсудим тенденции и вызовы развития цифровых технологий в колл-центрах, обучение и безопасность сотрудников, какие аналитические инструменты лучше применять для улучшения работы колл-центра Круглый ...

Изменен: 30.08.2024
Путь: Главная / Конференции

---

Четвертая конференция «Цифровая трансформация колл-центра»

... внедрении голосовых и чат-ботов, организации работы персонала с помощью цифровых инструментов и новых технологиях для повышения эффективности колл-центра Круглый стол: Курс на максимальную роботизацию колл-центра Онлайн-участие из любой точки мира Сегодня компаниям необходимо ...

Изменен: 30.08.2023
Путь: Главная / Конференции

---

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате