---

Вторая конференция «Цифровая трансформация колл-центра»

... защитить данные размещая их в облаке Цифровая омниканальность в перспективе и шансы моноканалов Как использовать роботизированные опросы для персонализации общения с клиентами и планирования продаж Аудитория конференции: Гендиректора и руководители контактных/сервисных центров ...

Изменен: 02.07.2021
Путь: Главная / Конференции

---

Как обучать сотрудников? 6 советов от экспертов

... лекции и курсы, быстрое и доступное обучение именно тогда, когда оно требуется. Идеально, если учиться можно со смартфона или планшета. 2. Персонализация Следует проверить уровень знаний сотрудников. Одна из причин, по которой люди теряют интерес к учебе, – их просят учить то,...

Изменен: 13.10.2022
Путь: Главная / Исследования

---

Янис Бакша, JEANS SYMPHONY: «Мы автоматизировали управление остатками на обособленных складах»

... Теперь мы работаем с ними, как с единым складом. В ближайшей перспективе появится возможность повысить качество коммуникации с клиентом и персонализацию предложений — мы сможем предлагать ему такие товары и акции, которые будут представлять интерес лично для каждого покупателя....

Изменен: 30.01.2018
Путь: Главная / Статьи

---

Тенденции предпринимательства

... необходимость в создании резервов и диверсификации бизнеса, включающей в себя альтернативные стратегии для преодоления кризисных ситуаций. Персонализация взаимодействия с клиентами Персонализированный подход становится важнейшим элементом взаимодействия благодаря развитию ...

Изменен: 21.02.2025
Путь: Главная / Исследования

---

Алла Великанова: «При создании ИТ-системы обучения учитывайте уровень технической подготовки сотрудников и их предпочтения в обучении»

... оно качественно и грамотно методологически создается и проводится. Среди его сильных сторон: масштабируемость, удобство и доступность, персонализация и отцифрованная аналитика. Важно подчеркнуть, что, прежде чем выбирать инструменты очного или цифрового обучения, важно понять ...

Изменен: 13.03.2025
Путь: Главная / Статьи

---

Как «новые покупатели» меняют рынок eCommerce

... рыночным условиям. Для ритейлеров вызовом станет не только рост доли онлайн-торговли и интеграция онлайн- и офлайн-каналов, но и необходимость персонализации сервисов и быстрое реагирование на меняющиеся тренды как розничной торговли, так и глобальной экономики», – уверен партнер,...

Изменен: 03.03.2020
Путь: Главная / Исследования

---

Конференция DOCFLOW 2015: Технологии управления бизнес-информацией

... семантического поиска, текстовой аналитики; вовлечение клиентов, партнеров и сотрудников с помощью корпоративных ИТ-систем: порталы, социализация, персонализация ИТ-приложений в области управления бизнес-данными; информационная безопасность в ECM: риски и защита; потоковый ввод документов: ...

Изменен: 24.03.2015
Путь: Главная / События

---

Трансформация колл-центра: лучшие практики

... Последней в секции выступит Марина Лобкова , руководитель направления по обслуживанию массового сегмента, Tele2. Она представит доклад «Персонализация клиентского опыта: какие инструменты должны быть доступны оператору для решения вопроса с первого обращения». Далее в рамках ...

Изменен: 01.07.2022
Путь: Главная / События

---

Большие данные принесли ВТБ 24 19 млрд рублей дополнительно

... за 2016 г. сказано, что новые подходы к построению работы с клиентскими данными, в том числе Big Data, обеспечат банку возможность «массовой персонализации» предложения для всех категорий клиентов. Эффект от больших данных раньше других ощутили отрасли с самой острой борьбой ...

Изменен: 11.05.2017
Путь: Главная / События

---

Управление клиентским сервисом и лояльностью: как выстроить клиентоцентричный персонализированный сервис и сохранить команду в период нестабильности

... службы контроля качества департамента финансового урегулирования, ВТБ . Читайте интервью со спикером. Создание программы лояльности (персонализацию, AI & data driven-подход) опишет Мария Сазонова, руководитель отдела маркетинговых коммуникаций и программ лояльности , Финам . Третья ...

Изменен: 08.12.2023
Путь: Главная / События

---

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате