---

Исследование: фармацевтический рынок 2023

... приходят молодые покупатели, которые практически всю свою жизнь ведут онлайн. Поэтому логично, что игроки фармрозницы вкладываются в развитие омниканальности, улучшение функционала сайтов и приложений и разработку собственных и программных продуктов для e-comm». Фармотрасль на сегодняшний ...

Изменен: 01.08.2023
Путь: Главная / Исследования

---

X5 Group преуспела в сфере цифровых бизнесов

... выручки группы. Кроме того, X5 продолжает развитие услуг экспресс-доставки и партнерства с агрегаторами, чтобы предоставить клиентам удобные омниканальные покупки. Узнать больше о решениях, позволяющих развиваться ритейлу в России, вы сможете на Пятнадцатом форуме финансовых ...

Изменен: 24.07.2023
Путь: Главная / События

---

Устюгова Елена

... приложениям и Big Data для крупного телеком-оператора. Разработка целевой операционной модели крупного ритейлера с учетом принятой стратегии омниканальности. Разработка программы цифровой трансформации по направлениям «внутренние процессы» и «цифровой клиентский опыт», а также ...

Изменен: 05.07.2023
Путь: Главная / Конференции / Спикеры

---

Практика внедрения омниканальной АИС

... Четвертой конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью», которая прошла 9 декабря 2022 года в Москве, рассказала про этапы внедрения омниканальной CRM-платформы и рассмотрела перспективы развития CRM.

Изменен: 06.04.2023
Путь: Главная / Видео

---

Отчет о Четвертой конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

Закрыло секцию выступление Полины Росс , руководителя департамента электронной коммерции, Simple. Она представила доклад «Омниканальный CJM: барьеры и пути решения, трансформация бизнеса для построения омнисервиса». Спикер отметила, что 70% инициатив по изменениям ...

Изменен: 20.01.2023
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о Четвертой конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

Затем практикой внедрения омниканальной АИС поделилась Анна Дубровская , руководитель управления клиентского сервиса, Абсолют Страхование. Она рассмотрела этапы ...

Изменен: 20.01.2023
Путь: Главная / Статьи

---

Клиентский сервис и лояльность: практические кейсы

... использовать его возможности по максимуму ● Применение речевой аналитики для повышения качества обслуживания Затем практикой внедрения омниканальной АИС поделится Анна Дубровская , руководитель управления клиентского сервиса, Абсолют Страхование. Закроет секцию выступление ...

Изменен: 09.12.2022
Путь: Главная / События

---

Никита Удачин, ГК «Аптечная сеть 36,6»: О калькуляторе дохода и других инструментах мотивации первостольников

... как рассчиталась твоя премия. Управляемость. Важно, чтобы первостольник понимал, каким образом ему заработать больше. Сквозной принцип – омниканальность. При расчете премии канал входа не важен, поскольку клиент может прийти из онлайна или офлайна. С чем мы столкнулись, когда ...

Изменен: 05.12.2022
Путь: Главная / Статьи

---

Розничный бизнес 2022: опыт экспертов

... внутри компании: где найти “лишние” деньги». Читайте интервью со спикером: «Важно выбирать фулфилмент-оператора, который может предложить омниканальные сервисы» Обновление роли и функции CFO в компании рассмотрит Ольга Утина , финансовый директор, ЕЦД «Рево Чардж Рус». Тема ...

Изменен: 17.11.2022
Путь: Главная / События

---

Автоматизация казначейства: развитие в кризис

... остановки процессинга валютных операций. Читайте интервью со спикером: «Важно выбирать фулфилмент-оператора, который может предложить омниканальные сервисы» Маргарита Беляева , директор по финансам, АВТОВАЗ , расскажет, как повысить прозрачность движения денежных потоков ...

Изменен: 25.08.2022
Путь: Главная / События

---

Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате