---

ВТБ протестировал систему автоматизированного контроля персонала для улучшения клиентского обслуживания

... протестировал систему автоматизированного контроля персонала для повышения качества клиентского обслуживания, сообщает iot.ru. Технология речевой аналитики фиксирует голос работника благодаря решениям beamforming и voice activity detection. Это позволяет кредитной организации мониторить качество ...

Изменен: 20.11.2019
Путь: Главная / События

---

Робот экономит время сотрудников колл-центра «Альфа-Центр Здоровья»

... оптимизации работы колл-центров ждут вас на Третьей конференции «Цифровая трансформация колл-центра» 1 июля 2022 года. Цифровизация, чат-боты, речевая аналитика — только практические кейсы от ведущих специалистов. Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее ...

Изменен: 24.05.2022
Путь: Главная / События

---

«Кнауф» запустил свой чат-бот российской разработки

... оптимизации работы колл-центров ждут вас на Третьей конференции «Цифровая трансформация колл-центра» 1 июля 2022 года. Цифровизация, чат-боты, речевая аналитика — только практические кейсы от ведущих специалистов. Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее ...

Изменен: 24.05.2022
Путь: Главная / События

---

«Нетрика Медицина» автоматизирует медицинские call-центры

... оптимизации работы колл-центров ждут вас на Третьей конференции «Цифровая трансформация колл-центра» 1 июля 2022 года. Цифровизация, чат-боты, речевая аналитика — только практические кейсы от ведущих специалистов. Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться по наиболее ...

Изменен: 24.05.2022
Путь: Главная / События

---

Третья конференция «Цифровая трансформация колл-центра»

... компании и повысить эффективность операторов Импортозамещение в контакт-центре: плюсы и минусы CRM-систем на российском рынке Применение речевой аналитики для обучения операторов и повышения качества обслуживания Цифровизация vs Человек: как выстроить оптимальный баланс для получения ...

Изменен: 01.07.2022
Путь: Главная / Конференции

---

Вторая встреча дискуссионного клуба «ERP как инструмент стратегического управления»

... департамента международной отчетности, Уралхим «Очень интересные доклады. Дружественная атмосфера» Елена Белоусова , старший финансовый аналитик, Центр речевых технологий «Понравилось, спасибо!» Юлия Сафронова , заместитель директора департамента по методологии и поддержке систем, Вымпелком ...

Изменен: 09.02.2018
Путь: Главная / Конференции

---

Четвертая конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

... российском рынке; как оценить необходимость внедрения чат-бота и использовать его возможности. Спикеры также поделятся опытом применения речевой аналитики для повышения качества обслуживания. 2. РАЗВИТИЕ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ Екатерина Воронина, менеджер по реактивному удержанию, Тele2,...

Изменен: 09.12.2022
Путь: Главная / Конференции

---

Как перевести продажи на удаленку и не остаться без денег

... продавцы могут начать транслировать его на клиентов. Этого нельзя допускать, а для дополнительного контроля имеет смысл использовать не только аналитику по совершенным звонкам и закрытым сделкам, но и средства речевого анализа. Если они выявят на линии конфликтный разговор, руководитель продаж по крайней мере тут же получит об этом уведомление и ...

Изменен: 02.04.2020
Путь: Главная / Исследования

---

75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО

... интерес вызывают решения для голосовых помощников и чат-ботов, а также платформы для телефонии – по 48%. Около 45% заинтересованы в приобретении речевой аналитики и по 30% опрошенных интересуются решениями WFM, системами управления знаниями, записи диалогов и приложениями для операторов. Это ...

Изменен: 05.08.2022
Путь: Главная / Исследования

---

Цифровая трансформация колл-центра: эффективное взаимодействие с клиентами и аналитические инструменты

... обслуживанием · Обучение и развитие сотрудников по использованию новых технологий и методик для повышения квалификации операторов колл-центра · Речевая аналитика и контроль соблюдения правил и качества работы операторов · Прогнозирование запросов клиентов с использованием современных методов ...

Изменен: 30.08.2024
Путь: Главная / События

---

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате