---

Лидеры цифровой трансформации в ритейле: «Лента», «М.Видео» и «ВкусВилл»

... товаров, видео с рекомендациями, чат-бот, навигация по магазинам, персонализированные электронные чеки. · «М.Видео»: виртуальный амбассадор, персонализация ассортимента, объединение онлайн- и офлайн-каналов, чат-боты, нейросеть для генерации описаний товаров. · «ВкусВилл»: компьютерное ...

Изменен: 23.10.2024
Путь: Главная / События

---

Цифровая зрелость

... инструментов, онлайн-продажи. Маркетинг: продвижение продукта через сайт, приложения, социальные сети и онлайн-площадки, настройка рекламы и персонализация. Хранение данных: использование облачных хранилищ, DMP и CRM-платформ, подключение сервисов документооборота. Поддержка внутри ...

Изменен: 12.09.2024
Путь: Главная / Глоссарий

---

74% покупателей отказываются от покупок из-за перегруженности информацией

... описаний, продавцов – всё это отвлекает покупателей от принятия решения. Невзирая на стремление компаний улучшить клиентоцентричность и персонализацию, большинство покупателей (71%) не ощущают облегчения в принятии решения. Перегрузка информацией влияет на уверенность в выборе ...

Изменен: 07.08.2024
Путь: Главная / Исследования

---

Алла Бедненко, ЭКОНИКА: «98% сотрудников офиса и розничной сети уже подключены к системе ЭКДО и работают в ней»

... сотрудников и внедряли различные улучшения. К ним относятся интуитивно понятная визуализация остатка отпускных дней в личном кабинете и персонализация процесса оформления приказов на получение материальной помощи. Весьма положительное влияние оказали сотрудники-амбассадоры ...

Изменен: 01.03.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о Пятой конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

Создание программы лояльности (персонализацию, AI & data driven-подход) описала Мария Сазонова , руководитель отдела маркетинговых коммуникаций и программ лояльности , Финам ...

Изменен: 28.12.2023
Путь: Главная / Статьи

---

«Кухня на районе» представляет новый формат дарк китчен в Хамовниках

"Кухня на районе" представляет новый формат дарк китчен в Хамовниках, который основан на локальных пользовательских исследованиях. Жители этого района теперь могут насладиться персонализированным меню, разработанным на основе предпочтений клиентов. 10 декабря в Хамовниках будет запущен первый концепт-дарк китчен в обновленном формате в рамках тестового режима. Основная цель компании заключается в масштабировании изучения предпочтений своих клиентов с помощью использования CSAT, CustDev...

Изменен: 11.12.2023
Путь: Главная / События

---

Управление клиентским сервисом и лояльностью: как выстроить клиентоцентричный персонализированный сервис и сохранить команду в период нестабильности

... службы контроля качества департамента финансового урегулирования, ВТБ . Читайте интервью со спикером. Создание программы лояльности (персонализацию, AI & data driven-подход) опишет Мария Сазонова, руководитель отдела маркетинговых коммуникаций и программ лояльности , Финам . Третья ...

Изменен: 08.12.2023
Путь: Главная / События

---

Пятая конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

... повторные покупки Применение речевых тренажеров эмпатии в контакт-центрах финансового урегулирования Создание программы лояльности: персонализация, AI & data driven-подход Аудитория мероприятия: Директора по развитию бизнеса Управляющие директора Директора по маркетингу Руководители ...

Изменен: 08.12.2023
Путь: Главная / Конференции

---

Как российские компании взаимодействуют с клиентами: исследование

... требования к функциональности CRM-систем. Ключевые тренды взаимодействия с клиентами По данным исследования, ключевой тренд последних лет — персонализация: её важность как в B2C-, так и в B2B-продажах отмечают 33% респондентов. Отечественные компании стремятся к индивидуальному подходу ...

Изменен: 07.12.2023
Путь: Главная / Исследования

---

Банк «Открытие» внедрил систему персонализации категорий и ставок кэшбэка

Команда Advanced Analytics GlowByte стала IT-партнером проекта, в результате которого банк «Открытие» внедрил систему персонализации категорий и ставок кэшбэка в программу лояльности МАКС. Команда Advanced Analytics GlowByte стала IT-партнером проекта, в результате ...

Изменен: 27.11.2023
Путь: Главная / События

---

Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате