---

Вторая встреча дискуссионного клуба «ИТ в финансовых организациях»

... дистанционное обслуживание клиентов - удаленную идентификацию, биометрию и пр., повышение качества клиентского опыта (робо-эдвайзинг, голосовые чат-боты, автоматизированные сервисы взаимодействия в мессенджерах, голосовая аналитика), а также автоматизированную систему идентификации ...

Изменен: 26.02.2019
Путь: Главная / Конференции

---

Представляем победителей Конкурса и премии «Лучший ЭДО в России и СНГ 2022»

... – 4000 контрагентов. 4. Номинация «Лучший ЭДО в корпоративном управлении» – ГУП ТЭК СПб Жюри отметило преимущества в реализации внедрения чат-бота и интеграции с различными программами. В компании прописали ролевую модель для каждого участника проекта и сделали понятным взаимодействие ...

Изменен: 12.10.2022
Путь: Главная / События

---

ОЦО: итоги-2022 и планы-2023. Галина Петрякова, АО «Гринатом»

... внедрение новых, доработка действующих и перевод на собственную импортонезависимую платформу роботизации «АТОМРИТА». Цифровой ассистент Марк (чат-бот) – научим его отвечать более чем на 600 вопросов. Цифровой подбор (единое пространство для коммуникации работодателя и соискателей) ...

Изменен: 26.01.2023
Путь: Главная / Статьи

---

Третья конференция «Цифровая трансформация колл-центра»

... Страхования, СМ-Клиника, Райффайзенбанк, Онлайн-кинотеатр ivi, Ингосстрах и ЭРКАФАРМ обсудят, какие задачи контакт-центр может решать с помощью чат-бота, рассмотрят преимущества и недостатки использования голосовых помощников. Спикеры поделятся опытом оптимизации текстовых каналов ...

Изменен: 01.07.2022
Путь: Главная / Конференции

---

Андрей Алферов, S7 Airlines: «ИИ-технологии позволяют снизить затраты производственной деятельности и получить дополнительную прибыль»

... применения касаются взаимоотношений с клиентами: рекомендации предложений для пассажиров, выбор оптимальных каналов и времени коммуникации, чат-бот. Также используем ИИ для управления доходностью: определение оптимальных профилей бронирования рейсов и ценообразование. Помимо ...

Изменен: 12.08.2019
Путь: Главная / Статьи

---

Начала работу конференция «Цифровая трансформация колл-центра»

... лояльности внешнего и внутреннего клиента Впереди – еще две секции. Вниманию слушателей будут представлены кейсы на темы: · Применение чат-бота в работе колл-центра: как найти баланс между машиной и человеком Илья Щиров, руководитель направления развития чатов и ботов, исполнительный ...

Изменен: 17.11.2020
Путь: Главная / События

---

Шестая Конференция «Кадровый ЭДО: цифровизация на практике»

... проектов департамента управления услугами, Ростелеком, расскажет об инструментах для реализации цифровых сервисов, таких как: портал, чат-бот, мобильное приложение. Ответит на вопрос, как мотивировать сотрудников использовать данные сервисы, а также поделится опытом внедрения ...

Изменен: 25.08.2021
Путь: Главная / Конференции

---

Третья конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

... Как выстроить систему исследования клиентских впечатлений и применять результаты уже на следующий день D2C: Как избежать ошибок на старте Чат-боты для внешних клиентов: как с помощью простого решения значительно ускорить обработку рутинных вопросов Развитие цифровой коммуникации ...

Изменен: 10.12.2021
Путь: Главная / Конференции

---

Требования к кибербезопасности российских банков ужесточат

... коммуникационных каналах внутри одного устройства (в мобильном приложении поручение создают, а подтверждают через СМС-банк, Push-уведомление, чат-бот, колл-центр и так далее), – пояснил Алексей Охорзин, директор департамента розничных продуктов МКБ. – Главное условие – наличие независимых ...

Изменен: 29.06.2018
Путь: Главная / События

---

Ольга Гайнц, «МФЦ Полюс»: «Роботизация сократила время подготовки справки с 3 дней до 1 минуты»

... справки, так и исполнителю. Роботизация процесса позволяет заказать документ со своего смартфона через новый инструмент коммуникаций – чат-бот и подготовить документ в течение минуты. Помимо улучшения качества сервиса и доступности услуги для сотрудников у нас на обслуживании ...

Изменен: 29.04.2021
Путь: Главная / Статьи

---

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате