---

Отчет о Тридцать второй конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие» (День 3)

... целей ее ОЦО помогают: реинжиниринг бизнес-процессов, автоматизация, роботизация / цифровые помощники, сервисы NER – структурирование данных, чат-боты и голосовые помощники, речевая аналитика, искусственный интеллект. На 2022 год в ВСК уже роботизированы свыше 100 процессов!

Изменен: 25.10.2022
Путь: Главная / Статьи

---

Премия «Лучший ОЦО России и СНГ 2018»: в каждой номинации – новый победитель

... внедрены интерактивные дашборды, применяются RPA-процессы, есть возможность выхода с мобильных устройств в личный кабинет, используются чат-боты. Кира Лапина , генеральный директор, Северсталь-ЦЕС , получая приз из рук Светланы Колупаевой , руководитель регионального кадрового ...

Изменен: 17.04.2019
Путь: Главная / Статьи

---

ВсеИнструменты.ру усиливает команду: Дмитрий Грунин стал директором по электронной коммерции

... истоков бизнеса Авито Услуг, пройдя путь от менеджера до директора по продажам. Внедрение автоматизированных коммуникаций с клиентами через чат-боты, разработка и реализация долгосрочной стратегии продаж, а также создание эффективной системы управления категоризацией и регионального ...

Изменен: 26.07.2024
Путь: Главная / События

---

МТС запустил в продажу системы клиентской поддержки

... о статусе их готовности. Два года назад МТС занялся внедрением решений на основе искусственного интеллекта, а в прошлом году разработал чат-бота, который консультирует абонентов на официальном сайте компании. На сегодняшний день система также работает в мобильном приложении....

Изменен: 04.06.2019
Путь: Главная / События

---

МТС ускоряет разработку продуктов с помощью искусственного интеллекта

... сотрудники без опыта в веб-разработке смогут создавать готовые интерфейсы сайтов и каркасы приложений, просто отправляя запросы нейросети через чат-бот. Павел Воронин, первый вице-президент по технологиям МТС, сообщил: «Мы видим, как большие языковые модели ускоряют бизнес-процессы....

Изменен: 05.09.2024
Путь: Главная / События

---

МИС «Инфоклиника» сократила время ожидания ответа операторов контакт-центра

... для оптимизации работы колл-центров ждут вас на Третьей конференции «Цифровая трансформация колл-центра» 1 июля 2022 года. Цифровизация, чат-боты, речевая аналитика — только практические кейсы от ведущих специалистов. Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться ...

Изменен: 24.05.2022
Путь: Главная / События

---

АО «Промышленные инновации» внедряет программных роботов в ПАО «Русгидро»

... базе российского программного робота ROBIN ROBOT, добавляет издание. У «РусГидро» это первый опыт цифровизации бизнес-процессов. «Речь идет не о чат-ботах или call-центрах. Впервые в нашей компании роботы начинают делать работу за сотрудников, снимая с них необходимость выполнения рутинных ...

Изменен: 11.04.2022
Путь: Главная / События

---

«Ростелеком» переходит от статуса телеком-оператора к цифровой компании

... сообщает COMNEWS. Сейчас каждое четвертое сообщение от клиента-потребителя и каждое пятое от клиента-бизнеса «Ростелекома» обрабатывается в чат-боте. Президент «Ростелекома» Михаил Осеевский сообщил, что в 2023 году доля выручки компании от цифровых проектов превысила 20%. Он также ...

Изменен: 11.12.2023
Путь: Главная / События

---

МТС разработала облачный сервис для быстрого запуска бизнес-приложений

... Благодаря данной платформе стартапы могут более оперативно совершенствовать свои решения, минимизируя простои, а крупные компании – внедрять чат-боты, клиентские сервисы, голосовые помощники. Как отметили представители компании, на сегодняшний день Containerum Managed Kubernetes используют ...

Изменен: 15.01.2020
Путь: Главная / События

---

Две трети работников в мире доверяют роботам больше, чем своим начальникам

... работников в мире используют или взаимодействуют с той или иной формой искусственного интеллекта по сравнению с 32% годом ранее. Чаще всего это чат-боты. Лидеры по их использованию – азиатские страны: Китай (77%) и Индия (78%). Большинство сотрудников (82%) считают, что роботы-помощники могут ...

Изменен: 06.11.2019
Путь: Главная / Исследования

---

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате