---

Надыгина Светлана

... совершенствованию бизнес-процессов Единого центра обслуживания Coca-Cola HBC Россия. Основными задачами Светланы являются повышение качества сервиса ЕЦО, упрощение и автоматизация процессов (включая роботизацию), поиск и реализация новых возможностей для повышения эффективности ЕЦО, обновление ...

Изменен: 11.11.2021
Путь: Главная / Конференции / Спикеры

---

Горчакова Светлана

... отвечала за ведение бухгалтерского учета на уровне макро-региона. С 2010 года участвовала в проекте создания Единого центра обслуживания (ЕЦО). В настоящий момент руководит отделом развития и работы с МР, занимается вопросами организационного развития, эффективности и качества ...

Изменен: 29.07.2016
Путь: Главная / Конференции / Спикеры

---

Козьменко Ольга

... страны. В 2009 году была назначена на должность финансового менеджера по Нижегородскому филиалу, а с апреля 2011 года возглавила финансовый ЕЦО, по совместительству исполняя обязанности финансового менеджера региона Центральная Россия. С сентября 2015 года в новой роли менеджера ...

Изменен: 17.10.2017
Путь: Главная / Конференции / Спикеры

---

Котюкова Наталья

... МТС с 2004 года. 2004-2005 – главный бухгалтер филиала в Республике Мордовия. 2006-2010 – главный бухгалтер макрорегиона Поволжье. 2011-2012 – создание ЕЦО (Единого Центра Обслуживания), директор департамента транзакционных операций. 2013-2021 – директор департамента по ведению учета. С 2021 года ...

Изменен: 15.08.2025
Путь: Главная / Конференции / Спикеры

---

ЕЦО

Единый центр обслуживания (ЕЦО) – централизованная структура, объединяющую все функции клиентского сервиса в одном месте. Это своеобразное «единое окно» для взаимодействия ...

Изменен: 17.03.2025
Путь: Главная / Глоссарий

---

Наталья Котюкова, ЕЦО МТС: «Благодаря performance management определили новые точки для автоматизации 58 рутинных операций»

... обслуживания, МТС, рассказала Центру компетенций «Содружество ОЦО» про внедрение подходов performance management и поделилась дальнейшими планами своего ЕЦО. Представляем победителя Конкурса и премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2024» в номинации «Лучший проект цифровизации в ОЦО» – Единый центр ...

Изменен: 03.06.2025
Путь: Главная / Статьи

---

Наталья Котюкова, ЕЦО МТС: «Сейчас в ЕЦО работает несколько десятков роботов, которые выполняют рутинные операции»

Наталья Котюкова, директор единого центра, МТС, и спикер Сороковой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», рассказала Центру компетенций ОЦО, как с помощью централизации функций в ОЦО повысить операционную эффективность. Наталья Котюкова , директор единого центра, МТС, и спикер Сороковой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие» , рассказала Центру компетенций ОЦО, как с помощью централизации функций в ОЦО повысить операционную эффективность. Накопленный...

Изменен: 28.08.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Девятая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

... Успейте зарегистрироваться по наиболее выгодной цене! Ключевые пункты программы Экскурсия на Единый центр обслуживания компании МТС – ЕЦО МТС Впервые участники нашей конференции смогут изучить работу Единого центра обслуживания одного из крупнейших мобильных операторов ...

Изменен: 11.11.2015
Путь: Главная / Конференции

---

Елена Андреева, Coca-Cola HBC Россия: «Количество просроченных документов сократилось с 30% до 10%»

... руководителей», рассказала CFO Russia, как увеличить эффективность через устранение дублирования с другими функциями и передачу E2E-активностей в ЕЦО. Елена Андреева , директор Единого центра обслуживания Coca-Cola HBC Россия и спикер Двадцать пятой конференции «Общие центры обслуживания ...

Изменен: 28.02.2020
Путь: Главная / Статьи

---

Приветствуем нового спикера конференции Даниила Блюмина

... обслуживания: организация и развитие», расскажет об особенностях вывода финансовых и нефинансовых функций в Единый Центр Обслуживания (ЕЦО). Даниил Блюмин , директор по учету и отчетности Группы «Илим» , на Седьмой международной конференции   «Общие центры обслуживания: ...

Изменен: 19.02.2015
Путь: Главная / События

---

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате