---

Отчет о Деловом завтраке «Практика управления персоналом в фармацевтических компаниях: автоматизация процессов поиска, подбора, обучения и развития»

О том, как автоматизировать процесс адаптации с помощью чат-ботов, рассказала Яна Агеева , заместитель генерального директора по управлению персоналом и административным вопросам «НАНОЛЕК». В ...

Изменен: 15.02.2019
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о Четвертой конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

... своим мнением о применении речевой аналитики для повышения качества обслуживания и рекомендациями, как оценить необходимость внедрения чат-бота и использовать его возможности по максимуму. «Чтобы реализовать бота, его надо тестировать, иначе он будет раздражать клиентов. ...

Изменен: 20.01.2023
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о Четвертой встрече дискуссионного клуба «Информационные технологии в ритейле: диалог на высшем уровне»

... Озгул , заместитель генерального директора «Домино'c Пицца Россия», выступил с кейсом на тему «Сквозная автоматизация процесса: от внедрения чат-ботов и высвобождения FTE до принятия операционных решений в режиме реального времени на основе визуализации данных». Спикер рассказал,...

Изменен: 22.02.2019
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о Четвертой конференции «Цифровая трансформация колл-центра»

... самые частые запросы клиентов, а постараться охватить все возможные поводы обращения покупателей в чат», — поделилась спикер. Сегодня у чат-бота в компании 14 навыков и он закрывает 37% потребностей клиентов. Эффективный аутсорсинг разработки и внедрения речевых ботов в бизнес-процессы ...

Изменен: 11.09.2023
Путь: Главная / Статьи

---

Приложение «Кошелек»: клиенты охотнее покупают у технологически развитых брендов

... понравившиеся им товары среди ассортимента бренда – для этого они фотографируют товар или загружают его изображение в приложение ритейлера. 4. Чат-боты . По данным Salesforce, 80% клиентов ожидают получить ответ от бренда в режиме реального времени. Чтобы оперативно реагировать на вопросы ...

Изменен: 28.06.2019
Путь: Главная / Исследования

---

Топ-вакансии 2017 года

... повышенным спросом у работодателей. Новых сотрудников они все чаще будут искать и подбирать через мобильные платформы, с помощью соцсетей и чат-ботов. Об основных трендах рынка труда-2017 вы можете узнать в данной статье. Обладатели ряда специальностей могут попасть под сокращение ...

Изменен: 02.01.2017
Путь: Главная / Исследования

---

Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах

... где число обращений выросло на 58%, пишет портал ВолгаНьюс. В онлайн-каналах на вопросы пользователей отвечает умный виртуальный помощник. Чат-бот обрабатывает более 9 тыс. запросов ежедневно и 250 тыс. в месяц. При этом 60% он решает самостоятельно, без участия сотрудника службы личной ...

Изменен: 18.08.2021
Путь: Главная / События

---

11

Опытом использования продвинутых чат-ботов за счет RPA в процессах обслуживания поделился Юрий Пчелин , начальник управления поддержки корпоративных сервисов IT, X5 Group. Он ...

Изменен: 14.12.2022
Путь: Главная

---

Пятая конференция «Цифровая трансформация колл-центра»

... развития клиентского сервиса, Газпромнефть-Региональные продажи. 2. Развитие каналов коммуникаций в сервисе О применении нейросетей и чат-ботов расскажет Наталья Лошкарева, директор по управлению проектами клиентского сервиса в России, DPD. Из доклада спикера подробнее ...

Изменен: 30.08.2024
Путь: Главная / Конференции

---

Андрей Басов, Ростелеком: «Перевод HR-процессов в digital-формат дает хорошую экономию»

... планирования. Как пример, планировать отпуск, сидя вечером с семьей за ужином. Работник, найдя выгодную турпутевку для всей семьи, сразу же зашел в чат-бот и в несколько кликов оформил заявку на отпуск на удобную дату. В какие этапы проходил перевод кадровых процессов? Мы начали с запуска ...

Изменен: 20.04.2020
Путь: Главная / Статьи

---

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате