---

Десятая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие. Аутсорсинг бизнес-процессов»

... зарегистрироваться по наиболее выгодной цене! Ключевые темы конференции Особенности запуска и функционирования ОЦО во время кризиса Инсорсинг vs Аутсорсинг: что и когда предпочесть, как сформулировать экономическое обоснование Практика повышения эффективности бизнес-процессов в ...

Изменен: 24.03.2016
Путь: Главная / Конференции

---

МЧД и аутсорсинг: особенности процесса внедрения и перехода, риски и потенциал развития

Мария Петрова, старший менеджер сервисного центра по финансам, Северсталь – ЦЕС, поделилась деталями пилотного проекта по внедрению МЧД и рассказала о достигнутых эффектах: минимизация затрат клиента/ЦЕС на бумажный документооборот; соблюдение метрик качества сервиса; минимизация риска несвоевременного подписания документов.

Изменен: 09.02.2024
Путь: Главная / Видео

---

Отчет о десятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие. Аутсорсинг бизнес-процессов» (день 1)

Светлана Колупаева , руководитель регионального кадрового центра «Шлюмберже» , рассказала об усилении роли HR-ОЦО как бизнес-партнера в период экономического кризиса. Её опыт показывает, какие «революционные» возможности имеет HR-ОЦО для поддержания эффективности бизнеса и насколько результативны инициативы HR-ОЦО по снижению затрат на персонал.

Изменен: 20.07.2016
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о десятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие. Аутсорсинг бизнес-процессов» (день 1)

Юлия Буренкова , главный бухгалтер X5 Retail Group , доказала, что внедрение электронного документооборота – это драйвер оптимизации деятельности ОЦО. Она рассказала о выгодах, которые дает ЭДО; показала пути самого эффективного использования и оптимизации электронного документооборота; а также поделилась результатами, которых удалось достичь с помощью ЭДО.

Изменен: 20.07.2016
Путь: Главная / Статьи

---

Алена Гатина: «Развитие центров обслуживания позволяет выносить внешний аудит на «аутсорсинг» в другую страну»

... необязательно. Развитие центров обслуживания позволяет нам кардинально менять все процессы в компании, в том числе выносить внешний аудит на «аутсорсинг» или в общий центр обслуживания в другую страну. Тем более, что у него есть существенные преимущества: сокращения расходов, так ...

Изменен: 21.09.2015
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о десятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие. Аутсорсинг бизнес-процессов» (день 1)

Опытом внедрения и совершенствование системы электронного документооборота в крупной компании поделился Борис Аксенов , заместитель начальника департамента бухгалтерского учета РЖД . Он представил классическую схему внедрения ЭДО и пункты, которые обязательно нужно согласовать для удачного завершения проекта. Спикер детально описал этапы запуска и эксплуатации электронного документооборота, отметив наиболее важные моменты и подводные камни процесса.

Изменен: 20.07.2016
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о десятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие. Аутсорсинг бизнес-процессов» (день 1)

В рамках мастер-классе «LEAN как инструмент непрерывного улучшения процессов ОЦО» Мария Еремина, руководитель ОЦО Райффайзенбанка, раскрыла причины внедрения ЛИН в ЦОСО своей компании, на примерах показав, как эти технологии позволяют достичь поставленных целей. Она подробно описала все фазы внедрения ЛИН-технологий; рассказала, как сотрудники воспринимают нововведения и как можно ускорить их вовлеченность в работу ЛИН-технологий, а также представила результаты внедрения ЛИН.

Изменен: 20.07.2016
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о десятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие. Аутсорсинг бизнес-процессов» (день 1)

Ольга Цыплакова , директор федерального административного центра «Зетта Страхование» , представила организационные и технологические решения для обеспечения непрерывности бизнеса в ОЦО. Она подчеркнула, что фраза «это разве может произойти с нами?» не должна быть в лексиконе руководителя общего центра обслуживания, так как он должен предусмотреть даже самые невероятные сценарии развития событий и разработать решения для выхода из любой предусмотренной в них ситуации. Так она представила 5 проблем...

Изменен: 20.07.2016
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о десятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие. Аутсорсинг бизнес-процессов» (день 1)

Алексей Аринин , директор управления развития бизнес-процессов и систем РН-Учет, рассказал о наиболее эффективных технологиях для IT-поддержки бизнес-процессов в ОЦО. Он представил ключевые источники и драйверы повышения эффективности общего центра обслуживания; презентовал централизацию ИТ, как ключ к повышению эффективности ОЦО; поделился опытом контроля и повышения качества ИТ сервисов в ОЦО. А также спикер подробно описал развитие бизнес-процессов в ОЦО и влияние на него информационных технологий...

Изменен: 20.07.2016
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о десятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие. Аутсорсинг бизнес-процессов» (день 1)

Об экономическом эффекте от создания общего центра обслуживания рассказал Захар Калмыков , финансовый директор Центральной дистрибьюторской компании . Он представил правила разработки технико-экономического обоснования создания ОЦО; привел примеры затрат и примеры выгод, которые могут войти в ТЭО. Спикер показал, как правильно и быстро прописать экономический эффект ОЦО, не забывая о терминалах сбора данных, драйверах экономии, дополнительных затратах и не экономических эффектах. Кроме того, Захар...

Изменен: 20.07.2016
Путь: Главная / Статьи

---

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате