---

Алексей Доронин, Directum: Принципы построения долговременных архивов в ОЦО

... общих центров обслуживания (ОЦО) обходят вниманием, и это даже не удивляет: есть другие, более динамичные области – практики ведения учета, KPI и прочие бизнес-процессы – мало того, что они находят живой отклик у самых разных собеседников, так еще и несут реальную ощутимую пользу....

Изменен: 18.02.2020
Путь: Главная / Блоги

---

Элина Бойченко, «Металлоинвест»: «Мы ведем работы по трем направлениям: стабилизация бизнес-процессов, развитие новых услуг и внедрение инновационных технологических решений»

... интегрированный бизнес-сервис . Мы смотрим, что уже переведено в ОЦО, эффективно ли работают эти функции, и устанавливаем сквозные процессные KPI, process mining. Мы достигаем этих показателей и думаем, что еще можно предложить бизнесу для того, чтобы сократить время и затраты на обслуживание ...

Изменен: 19.04.2018
Путь: Главная / Статьи

---

Автоматизация корпоративных бизнес-процессов: тренды оптимизации, увеличение инвестиционной привлекательности, цифровые инструменты и коммуникации

... Геннадий Гребеник, директор по трансформации, Фора-Банк , опишет операционную эффективность и удовлетворенность клиента через призму KPI процессов . Трансформацию бизнес-модели: перевод клиентов из оффлайн в онлайн на примере цифровизации медицины рассмотрит Павел Бутенко,...

Изменен: 14.11.2023
Путь: Главная / События

---

Отчет о Третьей конференции «Поддержка, развитие и обучение персонала в новых реалиях» (День 2)

... знаниями внешних клиентов. Плюс мы больше занимаемся задачами маркетинга – не просто обучения, а обучения продвижению нашей продукции. Один из KPI нашего центра – охват процента обученных. Он является у нас ключевым показателем», – рассказала Ирина. Затем спикер отметила особенности ...

Изменен: 10.11.2022
Путь: Главная / Статьи

---

Как работодатели вводят в заблуждение кандидатов

... агентства «Юнити» Георгий Самойлович. И причина, по его словам, всегда найдется: например, если руководитель не выполнил один из персональных KPI, пусть даже второстепенный. Источник: Ведомости

Изменен: 25.10.2016
Путь: Главная / Исследования

---

Алексей Семенов: «Внутренний бенчмаркинг: быстро, дешево, надежно, практично»

... перечень стандартных сравнительных характеристик (тех самых бенчмарок), который состоит из более чем 200 страниц и содержит около 1700 метрик/KPI для сравнения. В России же, большинство организаций (за исключением некоторых крупных/публичных компаний) используют для сравнения лишь ...

Изменен: 20.05.2015
Путь: Главная / Статьи

---

Управление закупками: санкции и риски

... начнется с выступления Вячеслава Прохорова, CFO, Orient Group , который опишет организацию работы отдела закупок: какие показатели включить в KPI . Доклад эксперта откроет первую секцию «Корпоративное управление закупками». Далее Ярослава Врубель, руководитель по устойчивому развитию,...

Изменен: 07.09.2023
Путь: Главная / События

---

Николай Иванов: «Основной акцент в работе ОЦО – это автоматизация, совершенствование и унификация бизнес-процессов»

... внутренним Клиентом», который на данный момент прошли практически все сотрудники. Внедрение автоматизированной системы контроля исполнения KPI наряду с обучением рисует четкую картину зависимости результатов работы подразделения от уровня клиентоориентированности его сотрудников....

Изменен: 04.08.2015
Путь: Главная / Статьи

---

Почему однополые коллективы эффективны только на первый взгляд?

... гендерных разборок. «Самое важное при переходе на работу в коллектив противоположного пола — четко выяснить у руководства, какие будут KPI, добиться, чтобы они были озвучены коллективу, и перевыполнять их. Коллектив примет тебя, если твой вклад очевиден», — делится опытом Илья ...

Изменен: 24.11.2016
Путь: Главная / Исследования

---

Олег Чистяков, «Свеза»: «Чем ближе идеальное состояние, тем сложнее и дороже обходятся улучшения»

... процессы, и приступили к обучению сотрудников. Параллельно с этим мы сформировали электронное операционное руководство (методики, расчеты KPI, технологические инструкции и т.д.), которое позволяет в любой момент найти ответ на интересующий вопрос. В настоящий момент мы дорабатываем ...

Изменен: 29.07.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате