---

Клиентский сервис и лояльность: практические кейсы

... продукты на российском рынке ● Как оценить необходимость внедрения чат-бота и использовать его возможности по максимуму ● Применение речевой аналитики для повышения качества обслуживания Затем практикой внедрения омниканальной АИС поделится Анна Дубровская , руководитель управления ...

Изменен: 09.12.2022
Путь: Главная / События

---

Отчет о Конференции «Цифровая трансформация колл-центра»

... командой». Спикер рассмотрел предпосылки к созданию бота, описал этапы проекта и привёл статистику по проекту. О качественном росте через речевую аналитику рассказал Владимир Парфенов , руководитель управления обработки вызовов, Тинькофф. Спикер объяснил, какую проблему и с помощью ...

Изменен: 30.11.2020
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о Пятой конференции «Цифровая трансформация колл-центра»

... обслуживанием Обучение и развитие сотрудников по использованию новых технологий и методик для повышения квалификации операторов колл-центра Речевая аналитика и контроль соблюдения правил и качества работы операторов Прогнозирование запросов клиентов с использованием современных методов ...

Изменен: 20.09.2024
Путь: Главная / Статьи

---

В Москве состоялся форум «Будущее управленческих профессий»

... компаний на смену привычным методам постановки задач и отслеживания их выполнения пришли цифровые инструменты – таск-менеджеры, инструменты речевой аналитики, контроля геолокации, ранее столь активно не используемые при работе с персоналом. При этом параллельно, на более высоких уровнях ...

Изменен: 21.09.2020
Путь: Главная / События

---

Как искусственный интеллект завоевал бизнес

... объемы наличной валюты в отделениях и собирают от клиентов обратную связь. С помощью ИИ Сбербанк развивает компьютерное зрение и биометрию, речевую аналитику и синтез речи, работу с естественным языком и текстом. ВТБ начал применять алгоритмы машинного обучения в начале этого года. Цель ...

Изменен: 27.11.2017
Путь: Главная / Исследования

---

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате