---

Х5 запустила цифровой оффер для автоматизации найма

... требовал поэтапного согласования всех отделов, задействованных в найме работников. Оффер автоматически собирает информацию из внутренней CRM-системы подбора, включая все согласования, и целиком интегрирован в системы компании. При изменении в CRM индикатора «Сделано предложение» ...

Изменен: 22.03.2021
Путь: Главная / События

---

«Детский мир» автоматизировал колл-центр

... перед Новым годом. Теперь на входящие запросы о статусе заказа отвечает голосовой помощник, который самостоятельно проверяет сведения в CRM-системе. Сеть магазинов «Детский мир» автоматизировала входящую линию, чтобы разгрузить операторов колл-центра в период «Черной пятницы» ...

Изменен: 15.12.2020
Путь: Главная / События

---

Отчет о Конференции «Цифровая трансформация колл-центра»

... Дубовицкая , менеджер по управлению отделом автоматизации проектов Департамента клиентского сервиса, QIWI, выступила с кейсом «Выбор оптимальной CRM-системы: какие характеристики учитывать». Она объяснила, что лучше – написать свое или поставить покупное, и что делать с «уникальностью» ...

Изменен: 30.11.2020
Путь: Главная / Статьи

---

Конференция «Цифровая трансформация колл-центра»

... решения использовать – обсудим на онлайн-конференции «Цифровая трансформация колл-центра». Ключевые пункты программы: 1. Выбор оптимальной CRM-системы: какие характеристики учитывать? Любовь Дубовицкая , менеджер по управлению отделом автоматизации проектов Департамента клиентского ...

Изменен: 17.11.2020
Путь: Главная / Конференции

---

На что тратили деньги предприниматели после карантина

... этой области были снижены, а 3,9% отказались от ряда ИТ-инструментов. Чаще всего предприниматели после самоизоляции увеличивали расходы на: CRM-системы – 32%; облачные инфраструктуры – 18%; сайты компаний – 16,3%. Гораздо реже компании тратились на машинное обучение (8,7%), диджитал-маркетинг ...

Изменен: 06.10.2020
Путь: Главная / Исследования

---

Segezha Group автоматизирует клиентский сервис

Лесопромышленный холдинг Segezha Group внедрил «Личный кабинет клиента», который функционирует на базе CRM-системы Terrasoft Creatio. С его помощью контрагенты смогут размещать заказы на поставку продукции и отслеживать их статус. Лесопромышленный ...

Изменен: 24.04.2020
Путь: Главная / События

---

Автоматизация бизнеса Bosch Thermotechnik

Bosh Thermotechnik, один из крупнейших поставщиков климатической техники, начал работу в CRM-системе Microsoft Dynamics 365 Online. Облачная платформа позволяет создать общую клиентскую базу данных, повышая скорость работы с обращениями в контакт-центр ...

Изменен: 05.03.2020
Путь: Главная / События

---

Отчет о Конференции «Практика управления персоналом в фармацевтических компаниях: управление полевыми и дистанционными сотрудниками»

Юрий Городилов , директор региона «Канонфарма Продакшн», выступил с кейсом «CRM-система в фармкомпании: отличия во взглядах со стороны управляющего менеджера и медицинского представителя». Спикер рассказал, как с помощью ...

Изменен: 12.02.2020
Путь: Главная / Статьи

---

Конференция «Практика управления персоналом в фармацевтических компаниях: управление полевыми и дистанционными сотрудниками»

... персонала, а также стоит ли передавать корпоративный автотранспорт в собственность сотрудников и что это за собой влечет. 3. Как с помощью CRM-системы управлять ключевыми показателями, которые влияют на эффективность сотрудника Юрий Городилов , директор региона, Канонфарма Продакшн ...

Изменен: 07.02.2020
Путь: Главная / Конференции

---

Пять признаков того, что вашей компании нужна оптимизация

... каждому рабочему процессу (написанию текстов, загрузке объявлений, настройке аналитики). Стоит создать единую открытую базу регламентов в CRM-системе: сотрудники смогут обратиться к ней в спорных ситуациях, а вам будет проще поддерживать ее актуальность. Проводить операционное ...

Изменен: 10.12.2019
Путь: Главная / Исследования

---

Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате