---

Что необходимо знать о чат-ботах

По данным BI Intelligence, к 2020 году около 80% компаний будут использовать чат-боты, которые способны участвовать в интерактивном разговоре при помощи естественного голоса или текста. Juniper Research также прогнозирует,...

Изменен: 28.10.2019
Путь: Главная / Исследования

---

ИИ увеличивает продажи, если люди не знают, что имеют дело с роботами. А если знают – уменьшает

... клиенты узнают, что их обслуживает машина. В журнале Marketing Science опубликовали исследование, которое посвящено отношению потребителей к чат-ботам. Авторы работы – ученые из Темпльского университета (Филадельфия, США), Сычуаньского университета (Чэнду, Китай) и Фуданьского университета ...

Изменен: 08.10.2019
Путь: Главная / Исследования

---

Отчет о Конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

В панельной дискуссии «Чат-бот vs менеджер: почему иногда лучше оставить взаимодействие за человеком» приняли участие: Надежда Викторова , руководитель программы ...

Изменен: 18.09.2019
Путь: Главная / Статьи

---

Конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

15+ спикеров из крупнейших компаний 12+ практических кейсов панельная дискуссия «Чат-бот vs менеджер: почему иногда лучше оставить взаимодействие за человеком» По результатам исследования McKinsey, до 70% программ лояльности ...

Изменен: 06.09.2019
Путь: Главная / Конференции

---

Как перевести обучение сотрудников в онлайн: 5 правил от Coca-Cola HBC Россия

... персонала. Поэтому мы регулярно просим участников оценить конкретный курс или презентацию. Кроме того, на старте онлайн-проекта мы использовали чат-бот для вопросов на chatbotmother.com. Из-за корпоративных ограничений от него пришлось отказаться, однако мы нашли сопоставимые возможности ...

Изменен: 27.08.2019
Путь: Главная / Исследования

---

Чистая прибыль группы «Росбанк» по МСФО по итогам первого полугодия 2019 года увеличилась на 12%

... клиентам удобные онлайн-сервисы, такие как предварительное решение по ипотеке за 2 минуты для пользователей «ЦИАН Ипотека» или ипотечный чат-бот. В первом полугодии 2019 года банк достиг впечатляющих результатов и в области корпоративного бизнеса. «В частности, мы остаемся номером ...

Изменен: 20.08.2019
Путь: Главная / События

---

Соловьев Владимир

... для торговли на финансовых рынках, самообучающихся интеллектуальных помощников для обработки неструктурированных данных, эмпатических чат-ботов, цифровой трансформации производственных предприятий и так далее. С 2011 по 2016 год в должности директора по информационным технологиям ...

Изменен: 15.08.2019
Путь: Главная / Конференции / Спикеры

---

Приложение «Кошелек»: о трансформирующих ритейл трендах

... OC&C, умные колонки к этому времени появятся в 55% американских домах – сейчас они есть только у 13% семей. Популярны и текстовые помощники – чат-боты: по данным Gartner and Juniper, к 2020 году 85% компаний будут взаимодействовать с клиентами с их помощью. Уже сейчас чат-боты запустили более ...

Изменен: 15.08.2019
Путь: Главная / Исследования

---

Андрей Алферов, S7 Airlines: «ИИ-технологии позволяют снизить затраты производственной деятельности и получить дополнительную прибыль»

... применения касаются взаимоотношений с клиентами: рекомендации предложений для пассажиров, выбор оптимальных каналов и времени коммуникации, чат-бот. Также используем ИИ для управления доходностью: определение оптимальных профилей бронирования рейсов и ценообразование. Помимо ...

Изменен: 12.08.2019
Путь: Главная / Статьи

---

«АльфаСтрахование-Жизнь» запустила бота-помощника и сервис онлайн-обучения

... дел, делится списком документов, которые необходимы для оформления уведомления о страховом событии. Менее чем за месяц с момента запуска чат-бот помог 534 менеджерам и заслужил положительную оценку 80% из них. Кроме того, в соответствии со стандартами ЦБ РФ и Всероссийского союза ...

Изменен: 12.07.2019
Путь: Главная / События

---

Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате