---

Отчет о Сорок первой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие» (День 3)

... кафе» КРУГЛЫЙ СТОЛ: Обсуждение работы «Северсталь – ЦЕС» «Как повысить операционную эффективность в ОЦО» Open Space: Как развивать клиентский сервис в ОЦО В рамках «Мирового кафе» спикеры обсудили такие темы, как повышение эффективности ОЦО и клиентского сервиса, развитие цифрового ...

Изменен: 26.12.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Отчет о Деловом завтраке «Налоговый мониторинг», 7 июня 2024 года

... за календарный месяц является основанием для досрочного прекращения налогового мониторинга на основании пп.1 п.1 ст.105.28 НК РФ); выполнять сервисы (сценарии) по запросу налогового органа или с установленной периодичностью. Посмотреть полное выступление спикера можно по ссылке ...

Изменен: 26.12.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Татьяна Курганович, Банк ВТБ: «Шансы, что LLM-модели станут автономными и смогут работать без поддержки человека, есть»

... провели в ВТБ, чтобы понять, с чем мы сталкиваемся на практике, работая с LLM. Какими пилотами мы проверяли возможности LLM? Во-первых, мы создали сервис для консультирования клиентов по тарифам продуктов и услуг банка. Учитывая разнообразие продуктов и услуг, мы выбрали для эксперимента ...

Изменен: 26.12.2024
Путь: Главная / Статьи

---

ИИ повысит качество обслуживания в цифровых сервисах РЖД

... эффективности работы службы поддержки, подготовки индивидуальных планов обучения для операторов, а также для улучшения качества клиентского сервиса в целом. «Наше партнерство позволит внедрить передовые технологии в сферу обслуживания клиентов. ИИ будет анализировать информацию,...

Изменен: 25.12.2024
Путь: Главная / События

---

Нашему подкасту «Голос ОЦО» уже год!

... выпусков с директорами крупнейших ОЦО и руководителями подразделений. Мы говорили о роботизации, презентации проектов, улучшении процессов, сервисе и, конечно, в каждом выпуске уделили время команде. Уже больше года назад мы запустили подкаст «Голос ОЦО»! За это время вышло 12 выпусков ...

Изменен: 23.12.2024
Путь: Главная / События

---

Benefit и Till Acher начали сотрудничать для увеличения мотивации и вовлеченности сотрудников

... этих двух компаний позволяет улучшить предложения для клиентов с обеих сторон. Как развивать бизнес-партнерство и предоставлять лучший сервис? Ответ на этот вопрос вы сможете получить на Сорок второй конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей» , которая ...

Изменен: 20.12.2024
Путь: Главная / События

---

7

... «М.Видео-Эльдорадо» . Спикер ответил на вопрос «Как ритейлу обеспечить безопасность в онлайн-канале?» . Эксперт объяснил, зачем защищать сервисы, и отметил, что веб-приложения – основная мишень злоумышленников. Затем он рассказал про центр реагирования на инциденты ИБ и представил ...

Изменен: 18.12.2024
Путь: Главная

---

4

Завершилась секция выступлением Павла Домнина , руководителя омниканального развития, «Мега» , на тему «Омниканальность и персонализация сервиса для индивидуального взаимодействия с клиентом» . Он рассмотрел интеграцию всех клиентских каналов как основу успешного омниканального ...

Изменен: 18.12.2024
Путь: Главная

---

Олег Жабинский, «РЕХАУ»: «МЧД делает использование документооборота проще и безопаснее»

... персональных данных используются в вашей компании? В нашей компании мы не храним МЧД на серверах компании. Для выпуска МЧД мы используем сторонний сервис удостоверяющего центра, в котором происходит выпуск и хранение МЧД. Когда сотрудник подписывает документы, для этого используется ...

Изменен: 09.12.2024
Путь: Главная / Статьи

---

61_418A7630 Осипенко.JPG

Четвертая завершающая секция прошла в формате Open Space: Как развивать клиентский сервис в ОЦО. Модератор: Наталья Осипенко, руководитель Службы методологии бизнес-процессов, НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ». Четвертая завершающая ...

Изменен: 06.12.2024
Путь: Главная

---

Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате