Отчет о Сорок первой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие» (День 3)

27-29 ноября 2024 года в Ярославле в сорок первый раз прошла Конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие». Мероприятие было организовано группой Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia и Центра компетенций ОЦО. Представляем вашему вниманию отчет о третьем дне мероприятия.

Чтобы приобрести материалы конференции, звоните по телефону +7 (495) 971-92-18 или пишите на электронный адрес events@cfo-russia.ru.

В рамках третьего дня состоялось 4 секции:

В рамках «Мирового кафе» спикеры обсудили такие темы, как повышение эффективности ОЦО и клиентского сервиса, развитие цифрового общего центра обслуживания и работа с командой. На круглом столе Кира Лапина, генеральный директор, и Наталия Спицына, коммерческий директор, «Северсталь – ЦЕС», обсудили работу своей компании. Затем еще шесть спикеров представили уникальные доклады и поделились практическим опытом. И завершился день обсуждением развития клиентского сервиса в ОЦО.

Ознакомиться с подробным отчетом можно на портале Центр компетенций ОЦО.

Команда Prosperity Media и CFO Russia благодарит спикеров за сотрудничество и уникальные практики, а всех слушателей – за интерес к мероприятию, комментарии и вопросы.

Комментарии