Boxberry: скорость и страховка важнее всего

Согласно исследованию, проведенному логистическим сервисом Boxberry среди 1000 клиентов старше 25 лет, скорость и страховка посылки являются ключевыми факторами при выборе службы доставки. 60% респондентов готовы доплатить за ускоренную доставку и гарантию сохранности груза, а почти четверть опрошенных даже готовы платить за еще более быструю доставку.

Опрос также показал, что 80% клиентов высоко ценят гарантию сохранности посылки во время транспортировки. Однако, несмотря на то, что 75% опрошенных ценят возможность отслеживать посылку на всех этапах перевозки, только 16% готовы платить за упаковку в пунктах выдачи. 

Большинство респондентов (72%) предпочитают пункты выдачи, расположенные в пешей доступности (10-15 минут ходьбы от дома). При этом 70% клиентов предпочитают отправлять посылки в отделение службы доставки, а курьерский забор выбирают лишь 30% (в основном для отправки нескольких посылок, крупногабаритных или тяжелых грузов).

«Современный клиент ожидает быстрой и надежной доставки. Сети пунктов выдачи развиваются стремительно, и сейчас уже 10-15 минут ходьбы – это норма для удобного расположения. При этом качество доставки остается приоритетным фактором выбора, а эстетические моменты, такие как оформление ПВЗ, важны для меньшего процента клиентов», – отмечает коммерческий директор Boxberry Алексей Бездеткин.

Узнать больше о сфере логистики вы сможете на Шестнадцатом форуме финансовых директоров розничного бизнеса Retail CFO 2024, который пройдет 21-22 ноября 2024 года в Москве.

Источник: P-RELIZ.ru

Комментарии