Отчет о Шестнадцатом форуме финансовых директоров розничного бизнеса Retail CFO 2024 (День 2)

Первая секция второго дня мероприятия прошла в СПЕЦФОРМАТЕ: «Мировое кафе». В рамках секции состоялось несколько дискуссий. Аудитория форума поделилась на 4 группы, они познакомились с модератором «кафе» и приступили к обсуждению темы. Темы были следующие:

• Ценообразование в рознице. Модератор: Ольга Сулиман, финансовый директор, «АндерСон».
• Ритейл под санкциями. Модератор: Михаил Кузьменко, руководитель департамента бюджетирования и управленческой отчетности, Т2.
• Автоматизация финансового учета. Модератор: Олеся Руденко, финансовый директор, Fresh Auto.
• Интернет-торговля. Модератор: Кирилл Скоромыкин, руководитель проектного офиса внутренней автоматизации, Avito.

Вторая секция «Инновации в финансовом управлении и организационной структуре розничного бизнеса» началась с доклада Михаила Кузьменко, руководителя департамента бюджетирования и управленческой отчетности, Т2, о внедрении управленческого учета в рознице, разработке и особенностях дорожной карты проекта. Эксперт рассмотрел эволюцию потребностей компании в сфере управленческого учета и описал ключевые направления работы. Михаил рассказал про риски GR и налоговые риски, представил схему трансформации модели розницы и объяснил, как рассчитать PL – по продуктам или направлениям, отметил сложности и основные точки внимания в проекте. 

Как оценить и повысить эффективность новой концепции магазина? На этот вопрос ответила Елена Лебедева, руководитель по разработке концепций форматов магазинов, «Магнит». Спикер поделилась опытом своей компании – крупного продовольственного ритейлера, представив кейс нового концепта формата «Магнит у дома», и рассказала, что невозможно посчитать, оценивая успех концепта. Также спикер рассказала про розничные форматы в России и их конкуренцию и перечислила виды защиты проектов с разными типами аргументации.

Завершилась секция выступлением Павла Домнина, руководителя омниканального развития, «Мега», на тему «Омниканальность и персонализация сервиса для индивидуального взаимодействия с клиентом». Он рассмотрел интеграцию всех клиентских каналов как основу успешного омниканального подхода и персонализацию как ключевой элемент омниканального опыта. Также Павел акцентировал внимание на адаптации к изменениям в потребительском поведении через омниканальные решения и эффективных точках контакта с клиентом. 

Третья секция «Минимизация рисков розничной компании при взаимодействии с поставщиками» началась с доклада «Как создать действенную систему контроля качества при работе с новыми поставщиками для минимизации рисков в некоммерческих закупках» Алены Павлюченковой, руководителя отдела некоммерческих закупок и комплексного оснащения, «ВинЛаб». Спикер перечислила инструменты оценки благонадежности поставщиков (например, проверка репутации, анализ финансовых показателей, тестирование продукции, аудит производства и т.д.) и рассмотрела инструменты оценки на примере ИТ-закупок. Также Алена поделилась этапами выбора поставщика и ключевыми аспектами анализа на примере конкретного проекта.

Затем Татьяна Темукуева, ведущий руководитель проектов, ГК «Детский мир», рассказала о проблемах взаимодействия с поставщиками при внедрении государственных систем прослеживаемости. Спикер описала особенности работы с ГИС по прослеживаемости и перечислила сложности в работе с поставщиками:

• Отсутствие знаний/отслеживания НПА
• Отсутствие технических знаний о работе системы
• Отсутствие бюджетов на доработки и внедрение систем

Также Татьяна подробно рассказала, как удалось преодолеть данные трудности.

Четвертая секция «Обеспечение кибербезопасности в ритейле» началась с доклада Владимира Садовского, руководителя отдела мониторинга и защиты информационной безопасности, «М.Видео-Эльдорадо». Спикер ответил на вопрос «Как ритейлу обеспечить безопасность в онлайн-канале?». Эксперт объяснил, зачем защищать сервисы, и отметил, что веб-приложения – основная мишень злоумышленников. Затем он рассказал про центр реагирования на инциденты ИБ и представил минимальный набор сервисов ИБ для защиты продукта. «Основополагающий принцип процесса безопасной разработки – Shift Left. Чем на более раннем этапе мы выявляем недостатки безопасности, тем проще и дешевле их исправлять», – отметил спикер.

Как спланировать и внедрить комплексную систему обеспечения информационной безопасности в розничной сети ресторанов? На этот вопрос ответил Александр Щеглов, специалист по информационной безопасности, «Кофемания». Спикер рассказал про внешний и внутренний контекст проекта, описал риск-ориентированный подход к ИБ и перечислил мероприятия обеспечения ИБ. «Важно понимать, что система управления информационной безопасностью является частью общей системы управления компанией, охватывает людей и процессы, действует на постоянной основе. 100% защиты не существует, но в риск-

ориентированном подходе к ИБ важно фокусироваться на наиболее значимых процессах и активах и оптимально использовать ресурсы компании», – подчеркнул эксперт.