Александр Сафёлкин, «ГалоПолимер»: «Главная причина проблем любого взаимодействия – низкий уровень доверия»

Александр Сафёлкин, директор по закупкам, «ГалоПолимер», и спикер Одиннадцатой конференции «Корпоративное планирование и прогнозирование», дал рекомендации CFO Russia, как организовать кросс-функциональное взаимодействие в компании для повышения точности прогнозов

На ваш взгляд, что чаще всего мешает эффективному кросс-функциональному взаимодействию в компании?

Главная причина проблем любого взаимодействия – это низкий уровень доверия. Недостаточная коммуникация между отделами и подразделениями компании затрудняет сотрудничество и принятие решений, так как зачастую ограничена бюрократическими процессами, различной мотивацией и целями, прочими (техническими, эмоциональными и т.д.) препятствиями. Есть ряд научных работ, подкрепленных статистическими данными: «Чем выше уровень межличностного доверия, тем эффективнее идут процессы». Чем быстрее мы научимся доверять коллегам, сотрудникам, тем больший положительный эффект мы получим в синергетической форме для решения рабочих задач. Сейчас это особенно актуально и важно, учитывая высокую скорость и вариативность факторов, влияющих на российские компании. Только общая вовлеченность коллектива в процессы, где доверие к коллегам имеет значительное место, позволяет наиболее быстро управлять процессами для максимальной эффективности бизнеса.

Какие методы и инструменты используют в вашей компании для улучшения обмена данными между отделами для получения более точных прогнозов?

Мы сейчас работаем над оптимизацией существующей системы управления данными. Она позволит работать с информацией и аналитикой смежных процессов без формирования специальных запросов в профильные подразделения. Это должно создать единое информационное поле и повысить оперативность и прозрачность применяемой в работе информации. Регулярный анализ данных и составление отчётов помогают выявить тенденции и закономерности, которые могут быть потенциально полезны для прогнозирования. Но при настройке планирования мы пока не ставим в приоритетную задачу использование алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта. Практика диктует, что прогнозы на основе ретроспективы и логики далеки от действительности. Мы делаем ставку на повышение вовлеченности сотрудников, на повышение уровня полномочий на тактическом уровне и справедливой ответственности. Внедрение межфункциональных диалогов через звено управления и прямых эфиров уже значительно повысило качество и скорость коммуникаций для решения оперативных и перспективных задач компании.   

Как вы отслеживаете эффективность кросс-функционального взаимодействия для повышения точности прогнозов?

Мониторинг отдельных метрик производительности и ключевых показателей эффективности (KPI) очень важен для детального понимания результативности конкретной функции конкретного процесса. Но он не дает ответ про эффективность взаимодействия в части прогнозов. Важнее выявить причины сбоя, возникшего при планировании, и определить, на каком этапе взаимодействия подразделений и отделов можно было этого избежать. Нужен анализ рабочих процессов для выявления возможностей их улучшения и оптимизации с учетом актуальных условий бизнеса. Но главная оценка эффективности взаимодействия – это общие показатели эффективности компании. Если компания достигает поставленных целей и выполняет взятые на себя обязательства, значит, все подразделения отработали на отлично! Значит, комплексное взаимодействие эффективно!

Задать свои вопросы Александру и узнать больше об опыте «ГалоПолимер» вы сможете на Одиннадцатой конференции «Корпоративное планирование и прогнозирование», которая состоится 6 декабря в Москве.

Комментарии