Константин Волощук, Торговая сеть «Пятёрочка»: «Автоматизация рутинных задач позволяет значительно сократить операционные затраты»

Константин Волощук, менеджер по развитию инструментов пополнения Торговой сети «Пятёрочка» и спикер Восемнадцатой конференции «Автоматизация корпоративных бизнес-процессов», рассказал CFO Russia о преимуществах использования Task Mining в компании.

В чем вы увидели необходимость использования Task Mining?

Первый проект Task Mining в цепочках поставок в Торговой сети «Пятёрочка» мы запустили в четвертом квартале 2023 года. Необходимость использования Task Mining в логистике розничной торговли обусловлена несколькими ключевыми факторами. Первый – логистика в розничной торговле включает множество разнообразных и сложных процессов. Понимание и оптимизация этих процессов вручную может быть крайне трудоемкой и подверженной ошибкам работой.

Второй фактор – необходимость в повышении эффективности. Конкуренция в розничной торговле требует постоянного повышения эффективности и снижения затрат. Task Mining позволяет выявить узкие места и неэффективные операции, которые могут быть оптимизированы.

Третий – данные для принятия решений. Task Mining предоставляет ценную информацию о том, как выполняются задачи на уровне отдельных сотрудников и подразделений, что позволяет принимать решения на основе данных. Последний фактор – скорость и масштабируемость. Task Mining помогает выявить процессы, которые могут быть автоматизированы или улучшены, что ускоряет адаптацию к изменениям.

В чем основные преимущества данного решения для бизнеса?

Во-первых, повышение производительности. Анализируя рабочие процессы, Task Mining помогает выявить и устранить неэффективности, что ведет к повышению производительности сотрудников и оптимизации использования ресурсов.

Во-вторых, снижение затрат. Оптимизация процессов и автоматизация рутинных задач позволяют значительно сократить операционные затраты.

В-третьих, прозрачность и контроль. Task Mining предоставляет детальную картину того, как выполняются задачи на всех этапах. Это повышает прозрачность и позволяет лучше контролировать выполнение процессов.

В-четвертых, инновации и адаптивность – возможность быстро оценить эффекты на производительность от внедрения новых процессов и IT-решений.

Каких эффектов от применения данной системы удается достичь?

Во-первых, сокращение времени выполнения задач. За счет оптимизации рабочих процессов и устранения избыточных действий время выполнения задач значительно сокращается. Это особенно важно для своевременной доставки товаров и обработки заказов.

Во-вторых, увеличение точности и надежности операций. Анализ и улучшение процессов ведут к снижению количества ошибок и повышению надежности логистических операций, что положительно сказывается на общей эффективности бизнеса.

В-третьих, повышение удовлетворенности сотрудников. Автоматизация рутинных и монотонных задач позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных и интересных аспектах работы, что повышает их удовлетворенность и мотивацию.

В-четвертых, долгосрочное стратегическое преимущество. Использование данных и аналитики для постоянного улучшения процессов дает бизнесу долгосрочное стратегическое преимущество, позволяя быстро адаптироваться к изменениям и оставаться конкурентоспособным на рынке.

Task Mining является мощным инструментом для повышения эффективности и качества логистических операций в розничной торговле, что в конечном итоге способствует росту и успеху бизнеса.

Задать свои вопросы Константину и узнать больше об опыте Торговой сети «Пятёрочка» вы сможете на Восемнадцатой конференции «Автоматизация корпоративных бизнес-процессов», которая состоится 12-13 ноября 2024 года.

Елизавета Гета

Комментарии