- Интервью
- Отчеты о конференциях
- Цифровая трансформация
- Электронный документооборот
- Финансы: стратегия и тактика
- Общие центры обслуживания
- Информационные технологии
- Финансовая отчетность
- Риск-менеджмент
- Технологии управления
- Банки и страхование
- Кадровый рынок и управление персоналом
- Управление знаниями
- White Papers
- Финансы и государство
- CFO-прогноз
- Карьера и дети
- CFO Style
- Советы по выступлению на конференциях
- Обзоры деловых книг и журналов
- История финансов
- Свободное время
- Цитаты
КОНФЕРЕНЦИИ
-
18 сентября 2024 года
Москва -
19-20 сентября 2024 года
Москва -
25-27 сентября 2024 года
Набережные Челны -
4 октября 2024 года
Москва -
10 октября 2024 года
Москва -
11 октября 2024 года
Москва
Алексей Балихин, ОМК-ЦЕС: «Перед принятием новой функции обязательно измеряйте текущий SLA»
03.06.2024
![Алексей Балихин, ОМК-ЦЕС: «Перед принятием новой функции обязательно измеряйте текущий SLA» Алексей Балихин, ОМК-ЦЕС: «Перед принятием новой функции обязательно измеряйте текущий SLA»](https://cfo-russia.ru/upload/iblock/411/e8ie6gkc06z6dhc4f4ued5cdkn9g1xl3/aleksey-balikhin-_1_133.jpg)
Алексей Балихин, руководитель Центра учета и отчетности, ОМК-ЦЕС, и спикер Тридцать девятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», поделился с Центром компетенций ОЦО опытом реинжиниринга функции сопровождения закупок.
Мы начали заниматься сопровождением закупок три года назад, сохранив текущий персонал и руководителей. Поначалу возникали проблемы с качеством и удовлетворённостью заказчика, поскольку мы не измерили SLA перед передачей. Однако, изучив исторические данные, мы смогли развеять опасения заказчика.
После стабилизации ситуации мы провели стандартизацию, нормирование и сокращение численности персонала. Изучив процессы, мы обнаружили множество возможностей для их оптимизации, улучшения качества и снижения затрат.
Читайте полное интервью со спикером на портале Центр компетенций ОЦО.
Мария Кириченко
Наши конференции:
- Двадцать второй форум «Внутренний и внешний электронный документооборот»
- Семнадцатая конференция «Корпоративный контроллинг»
- Вторая конференция «Управление налоговыми рисками»
- Пятая конференция «Актуальные вопросы применения машиночитаемой доверенности»
- Двадцать третья конференция «Централизованное казначейство»
Комментарии