Отчет о Тридцать восьмой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей» (День 2)

21-22 марта 2024 года в Москве в тридцать восьмой раз прошла Конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей». Мероприятие было организовано группой Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia и Центра компетенций ОЦО. Бронзовым партнером мероприятия стала компания Инфомаксимум, партнером мероприятия – компания СБЕР. Представляем вашему вниманию отчет о втором дне конференции.

Мероприятие прошло при поддержке Центра компетенций ОЦО.

Чтобы приобрести материалы конференции, звоните по телефону +7 (495) 971-92-18 или пишите на электронный адрес events@cfo-russia.ru.

Первая секция второго дня прошла в СПЕЦФОРМАТЕ: «Мировое кафе». Участники обсудили следующие темы: Цифровой ОЦО, Поддержка персонала, Управление клиентским сервисом, а также Оптимизация старых функций и добавление новых.

В рамках второй секции прошло Интервью на сцене: Руководитель ОЦО 2024: основные вызовы и задачи.

В третьей секции «Расширение функционала ОЦО» прошло три выступления.

В заключительной четвертой секции «Как эффективно управлять командой ОЦО» было представлено четыре доклада.

Ознакомиться с подробным отчетом вы можете на портале Центр компетенций ОЦО.

Команда Prosperity Media и CFO Russia благодарит партнеров и спикеров за сотрудничество и уникальные практики, а всех слушателей – за интерес к мероприятию, комментарии и вопросы.

Комментарии