Отчет о Тридцать седьмой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие» (День 2)

8-10 ноября 2023 года в Москве в тридцать седьмой раз прошла Конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие». Мероприятие было организовано группой Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia и Центра компетенций ОЦО. Представляем вашему вниманию отчет о втором дне мероприятия.

Чтобы приобрести материалы конференции, звоните по телефону +7 (495) 971-92-18 или пишите на электронный адрес events@cfo-russia.ru.

В рамках второго дня конференции прошла экскурсия в Черкизово-ОЦО. Участники смогли познакомиться с рядом важных аспектов работы, включая использование роботизированных процессов (RPA), внедрение централизованной платежной системы Транзит 2.0 для всех банков, поточное сканирование ОДО, особенности архивохранилища и налоговый мониторинг, включая взаимодействие с ФНС при помощи Витрины данных и публикацию налоговой отчетности.

Затем участникам рассказали про инструменты поддержки конечных пользователей, внедрение сервиса KeyUsers для сокращения количества инцидентов в HelpDesk на 75%, операционную методологию, включая согласование договоров по матрице рисков и контролей, а также проектное и процессное управление в ОЦО.

Участники экскурсии получили возможность увидеть рабочие места и зоны отдыха в одном из лучших ОЦО в России, погрузиться в особенности работы и задать вопросы руководителям различных подразделений.

После этого состоялась экскурсия в Оранжереи музея-заповедника «Царицыно». Участники посетили единственный в Москве усадебный оранжерейный комплекс с богатой историей, сделали памятные фотографии и провели время в неформальной обстановке.

Команда Prosperity Media и CFO Russia благодарит спикеров за сотрудничество и уникальные практики, а всех слушателей – за интерес к мероприятию, комментарии и вопросы.

Комментарии