Отчет о Дальневосточной неделе ОЦО (День 3)

Во время проведения интерактивной панели «Обсуждение работы сервисного центра FESCO по итогам экскурсии» участники конференции затронули следующие темы:

• что из увиденного вы бы внедрили в своем ОЦО;

• что, на ваш взгляд, можно усовершенствовать;

• полезные лайфхаки;

• сессия ответов на вопросы.

Андрей Клопотовский, генеральный директор сервисного центра FESCO, рассказал о месте сервисного центра в дивизиональной структуре его компании, а также отметил этапы его развития. Кроме того, Андрей рассмотрел соотношение сервисных и экспертных функций и описал схему взаимодействия бизнеса и ОЦО.

Петр Краснощеков, начальник юридического управления сервисного центра FESCO, выступил с докладом на тему «Юридический блок ОЦО – два в одном: центр экспертизы и дополнительный контроль в группе компаний». Спикер поделился предпосылками создания юридического блока и рассказал о его структуре. Петр также подробно описал регламент взаимодействия службы с другими подразделениями сервисного центра FESCO.

Об оптимизации бизнес-процессов и работе с персоналом при подготовке к автоматизации и в ходе проекта рассказал Алексей Комиссаров, директор по развитию Dviga. Спикер поделился своим видением основных ошибок, которые допускают компании в ходе проекта автоматизации, и рассказал, как их можно избежать.

Анна Климова, директор практики электронного документооборота, департамент налогов и права, и Никита Сошников, руководитель дальневосточного офиса «Делойт Консалтинг», выступили с кейсом «Налоговый мониторинг, документарная прослеживаемость, цифровые склады, электронные документы и иные цифровые вызовы ОЦО». Докладчики рассказали о ключевых трендах в области развития ОЦО, а также поделились обзором практик перевода функций в общий центр обслуживания. Кроме того, Анна и Никита рассмотрели ключевые преимущества налогового мониторинга и роль ОЦО в рамках данного процесса.

Электронный архив как инструмент ведения бизнеса рассмотрела Елена Кондратьева, начальник проектного офиса сервисного центра FESCO. Спикер рассказала о сути и функциях данного архива, а также рассмотрела направления, в которых его используют.

Мероприятие завершилось деловой игрой, в ходе которой участники обсудили наиболее актуальные темы прошедшей конференции:

• Какие тезисы в озвученных темах показались вам наиболее ценными/свежими?

• Обмен опытом: что из вашей практики может быть дополнением в этом вопросе? Какие мероприятия уже внедряются в этом направлении?

• Какие риски могут быть встречены на пути реализации?

• Какие ресурсы (внутренние и внешние) можно задействовать и в каком виде?