Отчет о Седьмой конференции «Повышение эффективности корпоративных бизнес-процессов» (День 1)

Анджей Кинастовски, генеральный директор Office Samurai, экс-операционный директор Lufthansa Global Business Services и соучредитель Ассоциации сетевых услуг по улучшению обслуживания, провел семинар на тему «Изменения: болезненные, но жизненно необходимые».

В первой секции спикер поделился историей Lufthansa и рассказал о том, каким образом внедрять изменения в компаниях. Кроме того, Анджей ответил на два важных вопроса: что такое противостояние изменениям и почему важно это понимать.

О том, как вовлечь сотрудников в систему непрерывных улучшений и построить системы Lean в компании спикер рассказал во второй секции своего семинара. Он также рассмотрел основную идею Kaizen и рассказал о сути концепции Six Sigma.

В заключительной секции семинара Анджей акцентировал внимание на оценке и коррекции корпоративной культуры, предложив участникам обсудить, какими способами руководствоваться при определении и оценке культуры сотрудников, к которой они принадлежат. Помимо этого, спикер поделился советами по реформированию корпоративной культуры.