---

Екатерина Федотова, Утконос ОНЛАЙН: «Голосовой помощник снижает пиковую нагрузку и стоимость затрат»

... проценте звонков, отработанных роботом: скорость ответа, количество клиентов, переведенных и получивших помощь в неголосовом канале – чат-боте, а также в снижении стоимости затрат. В декабре процент обработки звонков роботами составлял 10%, сейчас этот показатель достиг 50%....

Изменен: 08.06.2022
Путь: Главная / Статьи

---

МИС «Инфоклиника» сократила время ожидания ответа операторов контакт-центра

... для оптимизации работы колл-центров ждут вас на Третьей конференции «Цифровая трансформация колл-центра» 1 июля 2022 года. Цифровизация, чат-боты, речевая аналитика — только практические кейсы от ведущих специалистов. Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться ...

Изменен: 24.05.2022
Путь: Главная / События

---

«Нетрика Медицина» автоматизирует медицинские call-центры

... для оптимизации работы колл-центров ждут вас на Третьей конференции «Цифровая трансформация колл-центра» 1 июля 2022 года. Цифровизация, чат-боты, речевая аналитика — только практические кейсы от ведущих специалистов. Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться ...

Изменен: 24.05.2022
Путь: Главная / События

---

«Кнауф» запустил свой чат-бот российской разработки

«Кнауф» запустил собственный чат-бот, сообщает портал «Строительство» со ссылкой на пресс-службу компании. Виртуальный помощник может проконсультировать по продуктам ...

Изменен: 24.05.2022
Путь: Главная / События

---

Робот экономит время сотрудников колл-центра «Альфа-Центр Здоровья»

... сотрудников и оптимизации работы колл-центров ждут вас на Третьей конференции «Цифровая трансформация колл-центра» 1 июля 2022 года. Цифровизация, чат-боты, речевая аналитика — только практические кейсы от ведущих специалистов. Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте зарегистрироваться ...

Изменен: 24.05.2022
Путь: Главная / События

---

АО «Промышленные инновации» внедряет программных роботов в ПАО «Русгидро»

... базе российского программного робота ROBIN ROBOT, добавляет издание. У «РусГидро» это первый опыт цифровизации бизнес-процессов. «Речь идет не о чат-ботах или call-центрах. Впервые в нашей компании роботы начинают делать работу за сотрудников, снимая с них необходимость выполнения рутинных ...

Изменен: 11.04.2022
Путь: Главная / События

---

Отчет о Семнадцатой конференции «Централизованное казначейство»

... процессов. Первым в секции выступил Денис Мушинский , финансовый директор, Профпоток. Он представил кейс про автоматизацию казначейства через чат-бота. В ходе выступления докладчик рассказал, как повысить оперативность утверждения заявок на оплату и объяснил тонкости реализации ...

Изменен: 28.03.2022
Путь: Главная / Статьи

---

Централизованное казначейство: развитие в кризис

... процессов. Первым в секции выступит Денис Мушинский , финансовый директор, Профпоток. Он представит кейс автоматизации и казначейства через чат-бота. Как с помощью смарт-контрактов оптимизировать взаимодействие на рынке B2B? На этот вопрос в рамках своего доклада ответит Герберт ...

Изменен: 15.03.2022
Путь: Главная / События

---

Управление клиентским сервисом и лояльностью: лучшие стратегии

... классические компоненты для создания сервиса будущего. Далее Екатерина Федотова , директор по сервису, Утконос ОНЛАЙН , представит кейс «Чат-боты для внешних клиентов: как с помощью простого решения значительно ускорить обработку рутинных вопросов». Рекомендациями о том, как ...

Изменен: 10.12.2021
Путь: Главная / События

---

Третья конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

... Как выстроить систему исследования клиентских впечатлений и применять результаты уже на следующий день D2C: Как избежать ошибок на старте Чат-боты для внешних клиентов: как с помощью простого решения значительно ускорить обработку рутинных вопросов Развитие цифровой коммуникации ...

Изменен: 10.12.2021
Путь: Главная / Конференции

---

Сортировать по релевантности | Отсортировано по дате