---

Шестая конференция «ИТ в промышленности: курс на импортозамещение и инновации»

... эксплуатации месторождений Автоматизация производства с помощью интуитивной системы управления качеством шихты Цифровизация проверок с помощью чат-бота и мобильного приложения Аудитория мероприятия: Финансовые директора и руководители финансовых департаментов ИТ-директора Директора ...

Изменен: 14.09.2022
Путь: Главная / Конференции

---

Человек против робота: смогут ли IT-решения заменить отделы кадров

... будущем часть рутинной работы по отбору резюме и обзвону кандидатов на вакансии в крупных компаниях возьмет на себя программное обеспечение. Чат-бот, созданный два года назад американской компанией FirstJob, умеет оценивать резюме на соответствие вакансии, задает соискателю дополнительные ...

Изменен: 02.04.2018
Путь: Главная / Исследования

---

Отчет о Конференции «Кадровый ЭДО: цифровизация трудовых отношений и внедрение электронной трудовой книжки»

... работников». Сергей проанализировал цели и задачи проекта, рассказал про онлайн-сервисы для работников, возможности Личного кабинета и чат-бота, а также сервисы для кадровиков и бухгалтеров. Тема второй секции – «Внедрение электронных трудовых книжек». Секцию открыла Наталья ...

Изменен: 20.01.2021
Путь: Главная / Статьи

---

Даниил Заболотный, OZON.travel: «Мы инвестируем в соблюдение баланса людей и технологий для высокого уровня сервиса»

... случае нужно только расширение доступной онлайн помощи. Мы стараемся максимально автоматизировать такие процессы. Например, сейчас наш чат-бот умеет отвечать на вопрос: «Как мне улететь послезавтра из Москвы в Питер, а вернуться через три дня?» Он распознает заданный в свободном ...

Изменен: 13.05.2019
Путь: Главная / Статьи

---

Клиентский сервис и лояльность: практические кейсы

... собственная разработка ● Импортозамещение ПО: как выбрать качественные продукты на российском рынке ● Как оценить необходимость внедрения чат-бота и использовать его возможности по максимуму ● Применение речевой аналитики для повышения качества обслуживания Затем практикой ...

Изменен: 09.12.2022
Путь: Главная / События

---

Ирина Морозова, Пивоваренная компания «Балтика»: «Готовимся пилотировать платформу речевой аналитики для 100% контроля качества»

... сессии с КЦ, приоритезировав проект. Ввели штрафы за нарушения дисциплины, влияющие на снижение сервиса. В работе находится масштабирование чат-бота для водителей, снижающего нагрузку на операторов, и внедрение AI IVR для автоматизированной отработки заявок водителей в период пиковых ...

Изменен: 15.08.2024
Путь: Главная / Статьи

---

Трансформация колл-центра: лучшие практики

... клиентского обслуживания, Ингосстрах (подробнее о каналах взаимодействия Анна рассказывает в интервью ). Спикеры обсудят следующие темы: ● Чат-боты в работе колл-центра: где можно применить и чего ждать от бота ● Голосовой помощник: преимущества и недостатки решения ● Есть ли ...

Изменен: 01.07.2022
Путь: Главная / События

---

Управление клиентским сервисом и лояльностью: лучшие стратегии

... классические компоненты для создания сервиса будущего. Далее Екатерина Федотова , директор по сервису, Утконос ОНЛАЙН , представит кейс «Чат-боты для внешних клиентов: как с помощью простого решения значительно ускорить обработку рутинных вопросов». Рекомендациями о том, как ...

Изменен: 10.12.2021
Путь: Главная / События

---

HR встретились на «Адаптации персонала»

... вкладывать в понятие «успешная адаптация». Выяснили, что в их компаниях HR несет ответственность за качество процесса адаптации, а в помощь ему — чат-боты, инфоресурсы, KPI и линейный руководитель. Анна Ованесова, руководитель группы HR-проектов «РОБЕРТ БОШ», на своем мастер-классе дала ...

Изменен: 16.10.2018
Путь: Главная / События

---

Владимир Муравьев, «АльфаСтрахование»: «Мы первыми в России запускаем киберстрахование»

... приезжать в офис. И так повышать лояльность клиентов. Мы будем работать над тем, чтобы в контакт-центрах появились новые технологии, в том числе чат-боты. Чтобы общение переходило в цифровой формат, и большой объем информации можно было бы обрабатывать автоматически. Многие клиенты ...

Изменен: 23.11.2018
Путь: Главная / Статьи

---

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате