Банк «Открытие» применяет ИИ для ускорения выдачи карт клиентам

Банк «Открытие» (входит в группу ВТБ) применяет ИИ для ускорения процесса выдачи карт клиентам. Компания использует технологию автоматического распознавания паспортов во время выездного обслуживания. Разработчик данной технологии – российская стартап-компания Smart Engines, сообщает COMNEWS.

Раньше представителю банка требовалось сверить с заявкой клиента данные его паспорта. Теперь работнику банка достаточно сфотографировать основную страницу паспорта, после чего изображение отправляется на сервер в «Открытие». Там оно автоматически распознается и проверяется корректность данных, указанных клиентом в заявке. Обработка изображения занимает менее секунды. Ожидается, что использование технологии Smart ID Engine при выездном обслуживании позволит сократить время выдачи карт на 15-20%, сообщает пресс-служба банка «Открытие».

При внедрении системы распознавания документов банк уделяет особое внимание конфиденциальности. Изображения документов и паспортные данные клиентов не передаются сторонним сервисам, так как обработка выполняется во внутренней информационной сети банка. Таким образом обеспечивается безопасность и защита персональных данных клиентов от утечки.

Узнать больше о решениях, улучшающих взаимодействие с клиентом, вы сможете на Пятой конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью», которая пройдет 8 декабря 2023 года в Москве. На конференции выступит Полина Громова, руководитель службы контроля качества департамента финансового урегулирования, ВТБ. Читайте интервью с ней.

Узнать больше о новых ИТ-технологиях, которые используют банки и другие крупные компании в сфере финансов, вы сможете на Восьмой конференции «Информационные технологии в казначействе», которая пройдет 16 февраля 2024 года в Москве.

Комментарии