«Лента Онлайн» внедрила систему планирования деятельности комплектовщиков интернет-заказов

Работники Data-Office сервиса «Лента Онлайн» внедрили свою систему планирования работы комплектовщиков онлайн-заказов и распространили ее на всю сеть «Лента» в РФ. Система оптимизации ресурсов и мультипикинг дают возможность «Ленте Онлайн» уменьшать CPO до 20% и увеличивать производительность на 17%, сообщает RETAIL.RU.

Раньше расписание работы сотрудников составляли вручную, учитывали среднее число заказов, которые собирает один комплектовщик. Это могло стать причиной нерационального использования ресурсов.

При создании алгоритма оптимизации брали во внимание такие данные, как: число заказов в конкретном магазине каждый час по будням, в выходные и на праздники, сезон, акции, длительность смены, минимальное и максимальное число комплектовщиков за смену и среднее время на сбор одного заказа.

Также учитывались расчетные данные: затраты на сборку одного заказа и зарплата комплектовщика. С учетом текущего массива данных оптимизационная модель вычисляет количество комплектовщиков для вывода в смену и степень выгоды от привлечения дополнительных сотрудников, чтобы собрать больше заказов. Прогноз пересчитывают и оптимизируют каждый день, основываясь на попадающих в систему данных за сопоставимый прошлый период и намеченных промо-планов. Гибкая система интегрирована в TMS для автоматизации процесса вывода персонала под плановое число заказов.

Познакомиться с практическими кейсами по оптимизации бизнес-процессов различных компаний вы сможете на Шестнадцатой конференции «Автоматизация корпоративных бизнес-процессов», которая пройдет 14-15 ноября 2023 года в Москве.

Комментарии