В Самаре открыли крупнейший в стране сервисный центр ВТБ

В Самаре открыли самый большой в стране сервисный центр ВТБ, сообщает портал 63.ru.

После выхода на полную мощность в нем появится 1300 рабочих мест. Сейчас уже набрано 800 сотрудников.

В открытии приняли участие губернатор Самарской области Дмитрий Азаров и заместитель президента-председателя правления банка Анатолий Печатников.

«Центр будет работать на всю Россию по разным компетенциям – не только клиентская поддержка, но и юридическая, сервисная поддержка всех офисов банка», – пояснил губернатор региона.

Основа новой организации – контактный центр. Его специалисты круглосуточно обеспечивают информационное обслуживание, оказывают банковские услуги и онлайн-поддержку клиентам по всей России. Уже сейчас они взяли на себя 17% общего трафика обращений в кредитную организацию или около 350 тысяч звонков ежемесячно.

Узнать больше об эффективной работе ОЦО и преимуществах, которые он может дать бизнесу, вы сможете на Тридцать пятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», которая пройдет 21-23 июня в Санкт-Петербурге. На ней выступят представители «РусГидро», УРАЛХИМА, «Камаза», «Теле2» и других крупнейших компаний России.