«Русский Уголь» создал общий центр обслуживания

«Русский Уголь» завершил консолидацию информационных технологий в единую структуру – общий центр ИТ-обслуживания, сообщается на официальном сайте компании. ОЦО будет поддерживать и развивать ИТ-инфраструктуру всего холдинга и обслуживать все его предприятия: в Хакасии, Красноярском крае, Амурской области и Москве.

«Мы обслуживаем 18 юридических лиц разной величины и специфики. Ежемесячно получаем около 3500 заявок от пользователей. Это обращения абсолютно разного рода», – рассказал директор департамента информационных технологий компании «Русский Уголь» Сергей Чернов.

Среди задач новой структуры:

·        создание общей информационной системы;

·        учет всех ИТ-активов и конфигураций в организации;

·        автоматизация и цифровизация бизнес-процессов и производства;

·        поддержка большого спектра решений и конфигураций электронных корпоративных информационных систем;

·        информационная безопасность;

·        видеоконференцсвязь и многое другое.

ОЦО уже реализовал свой первый проект. Он внедрил единую систему обработки заявок для пользователей предприятий «Русского Угля» во всех вышеперечисленных регионах. Продукт позволяет пользователям получать поддержку и решать проблемы в рамках единой платформы.

Сергей Чернов, комментируя создание общего центра обслуживания, отметил его преимущества. Так, «создание ОЦО позволило сделать систему управления ИТ в компании более понятной. Компания получает полную видимость и прозрачность затрат на ИТ. Этими затратами теперь можно более эффективно управлять.

Также благодаря созданию ОЦО работающие у нас ИТ-специалисты теперь могут получать анонсируемые государством преференции, например, ипотеку на специальных условиях. Это, в том числе, способствует повышению лояльности работников к компании».

Узнать больше об эффективной работе ОЦО и преимуществах, которые он может дать бизнесу, вы сможете на Тридцать пятой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», которая пройдет 21-23 июня в Санкт-Петербурге. На ней выступят представители «РусГидро», УРАЛХИМА, «Камаза», «Теле2» и других крупнейших компаний России.

Действуют скидки за раннюю регистрацию. Успейте принять участие на наиболее выгодных условиях!

Комментарии