Лучший ОЦО России и СНГ: Банк ДОМ.РФ

Уважаемые коллеги! Вы еще успеваете присоединиться к профессиональному сообществу руководителей ОЦО и направить заявку на участие в Конкурсе «Лучший ОЦО России и СНГ 2021»!

История и планы ЕСЦ АО «Банк ДОМ.РФ»

Первые подразделения этого центра заработали в Воронеже в 2018 году. Компания переводит сюда такие функции, как банковское, операционное и кассовое сопровождения, поддержку ипотечного бизнеса, контакт-центр, IT, финансы. Сейчас в Центре сопровождаются 39 функций, среднее снижение операционных затрат с 2018 года составило 25%, уровень соблюдения SLA – 98%.

«Мы обслуживаем такого гиганта, как Внешэкономбанк, и нацелены на то, чтобы стать единым сервисным центром для всех институтов развития Российской Федерации», – поделился Станислав Гущин, директор Центра экспертизы по эффективности бизнес-процессов АО «Банк ДОМ.РФ».