ОЦО-практикум

25–26 мая в Нижнем Новгороде пройдет первый ОЦО-практикум для руководителей и линейных сотрудников общих центров обслуживания. Это новый формат мероприятия, позволяющий познакомиться с работой конкретного ОЦО более подробно. Только экскурсия на ОЦО и нетворкинг для обсуждения итогов и общения с коллегами.

Особенности ОЦО-практикума:

• 4 часа экскурсии
• только практика ведущих ОЦО
• знакомство со всеми функциями ОЦО
• больше возможностей для уточнения интересующих деталей
• обсуждение итогов с коллегами и обмен опытом

Благодаря увеличению времени посещения ОЦО вы сможете узнать обо всех функциях, которые представлены в центре, изучить, как выстроена работа по каждому из процессов, задать интересующие вопросы, не отходя от рабочего места сотрудника и т. д.

Впервые участники нашего ОЦО-практикума смогут посетить Многофункциональный общий центр обслуживания компании Ростелеком. Центр в Нижнем Новгороде — один из крупнейших в стране. В нем числится 1500 сотрудников. Количество обслуживаемых центром пользователей составляет порядка 100 тысяч человек.

В 2012 году в «Ростелекоме» стартовал проект по централизации бухгалтерского и налогового учёта и отчетности, а также функций казначейства, управления персоналом и сбора дебиторской задолженности в рамках создания Многофункционального Общего Центра Обслуживания (МФ ОЦО). На обслуживании у МФ ОЦО находятся: 8 макрорегиональных филиалов (65 региональных филиалов) и Корпоративный центр ПАО «Ростелеком», 5 Дочерних зависимых обществ.

Изначально проект создания ОЦО был запланирован с трехлетней окупаемостью и повышением производительности персонала на 26%. Сегодня общая экономия затрат функций, переданных в ОЦО, составила более 60% по сравнению с 2012 годом. Кроме того, в МФ ОЦО постоянно реализуются проекты по приему нового функционала.

Во второй день участники практикума посетят Объединенный сервисный центр «Нижний Новгород» Сбербанка.

• Как функционирует блок бухгалтерского и налогового учета и отчетности Ростелекома
  
• Как организован центр казначейских операций Ростелекома
  
• Как организован архив бумажной документации Сбербанка
  
• Как происходит работа с документами банка
  
• Как работают центр по сбору дебиторской задолженности Ростелекома и колл-центр по сбору просроченной задолженности физических лиц Сбербанка
  
• Как осуществляется кадровое администрирование и сопровождение служебных командировок в телекоммуникационной компании
  
• Как осуществляется работа с персоналом МФ ОЦО
  
• Как работает сервисный центр по снабжению (закупки) банка
  
• Как устроена дирекция распределительных услуг (хозяйственная часть, ИТ, логистика) Сбербанка

Аудитория практикума:

• генеральные директора ОЦО
• руководители бизнес-функций
• руководители финансовых департаментов
• HR-директора
• главные бухгалтера
• линейные сотрудники